移动营业厅简要事迹总结.docVIP

移动营业厅简要事迹总结 移动公司**营业厅成立于2001年4月，地处中心繁华地段。营业面积500平方米，是目前最大的营业厅，也是市区业务最全、业务量最高的营业厅，日客流量最高时达2000多人次。营业厅共有员工27人，平均年龄27岁，90%以上具有或达到大专以上文化程度，是一支年轻、优秀、朝气蓬勃的队伍。 近两年来，班组重在营业厅软件上下功夫。对外我们营造优美的服务环境，追求优质服务，提高服务水平的同时，秉承全面创新，求真务实，以人为本，共创价值的理念，边探索，边学习，逐步走上了一条崇尚学习、鼓励交流、努力实践、团结进取、激励创新的班组建设之路，员工的精神面貌不断改变，服务认知、综合服务素质、业务处理技能进一步得到提高，在移动通信事业中做出了突出的奉献。 ***营业厅全体员工传承着班组成立之初的理念，他们无论从工作上还是生活中都相互帮互助，相互提升，收获了快乐，更收获了更骄人的成绩，2014年1月至10月，全区33个营业厅，***营业厅多项业务排名全区前五名，且多次受到市公司通报表扬，专业化考核成绩连续7个月排前三名，且多次得到公司奖励，营业厅进厅调访满意度月均达到95%以上，营业厅窗口评价满意度月均达到99%，无愧于***这一称号。