电话增员系统.pdf

电话增员系统 目 录 • 电话增员技术及训练 • 电话增员面谈技巧与流程 • 电话增员创说会的核心要点 开始改变增员观念：新人能否生存的核心问题是能 否快速解决其主顾开拓的问题 1、颠覆了增员选择和新人训练留存的 1、颠覆了增员选择和新人训练留存的 1、颠覆了增员选择和新人训练留存的 观念 观念 观念 2、开始迅速复制陌生市场的电话行 2、开始迅速复制陌生市场的电话行 2、开始迅速复制陌生市场的电话行 销方式 销方式 销方式 3、开始建立投资理念： “花钱买别 3、开始建立投资理念： “花钱买别 3、开始建立投资理念：“花钱买别 人的时间，用技术换市场” 人的时间，用技术换市场” 人的时间，用技术换市场” 电话增员系统的经营目标 1、打造一支能匹配70一代与80后客户群的 营销队伍，实现营销队伍的年轻化，专业 化。 2、提升本部及经济发达县城的市场品牌和 份额。 3、培养一支自主经营能力较强、市场化与 专业化的营销外勤主管队伍。 电话增员系统的具体内容 1、通过系统呈现准增员名单的收集、邀约、面谈、选材 标准与增募流程，达到营业单位运作所需有效增员的 量，并最终形成营业单位常态增员。 2、通过呈现不同的增员渠道、接触方法、促成话术，在 当地市场不断地进行尝试和创新，寻求在当地营业单位 最为有效、最适合组织营销运作的新增员模式，迅速提 升营业单位的有效增员与基础人力。 3、通过呈现对新增人员前期的主顾开拓、教育训练、职 涯规划，提升新增人员的留存率与定着率，并引导成功 的新人迅速架设管道进行复制，使营业单位既能增进素 质高的新人还能达到很好的留存与发展。 电话增员系统的组织架构搭建 （一）筹建初期架构的人员来源： 1、从现有团队中管理能力、辅导能力、销售能力 较强，但团队规模较小的主管中选拔。 2、从现有团队中销售能力较强，有组织发展意愿 的业务员中选拔。 3、由公司统筹安排，在首批招聘的新人中通过三 至六个月观察，选拔业务开拓能力强，组织协 调能力好的新人。 电话增员系统模型 增员 代理人考试 成交——分配（共同展业）——业务员 招助理——邀约电话——产说酒会 服务 未成交——荣誉顾问——走出去（跟单） （转介绍积分卡） （积分） 痕迹（照片、调查问卷） 助理 ——邀约电话——面谈、创说 代理人——业务员 （转介绍积分卡） 未成交——荣誉顾问——走出去（跟单） （积分） 痕迹（照片、调查问卷） 电话增员系统要素 1、启动要素：电话、硬件、名单 2、技术要素： （1）初打话术 （2 ）复打话术 （3 ）面谈、创说 （4 ）助理上岗培训 （5）助理转岗话术 3、制度要素 4、队伍训练 陌生准增员邀约名单的来源与渠道 （1）电信黄页、移动电话客户名单。 （2 ）居