旅游09公关试卷A.doc

2013/2014学年第1学期《旅游公共关系学》期终试卷（A） （考试类型：闭卷） 班级　　　　　　　　　姓名　　　　　　 学号　　　　　　 题序 一 二 三 四 五 总评 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分） 1、公共关系的本质属性是( ) A. 个人之间的传播沟通 B.公众与个人之间的传播沟通 C. 公众与传媒之间的传播沟通 D.组织与公众之间的传播沟通 2、被称为“公共关系之父”的人是（ ） A. 巴纳姆 B. 伯尼斯 C. 艾维李 D. 格鲁尼格 3、根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（ ） A. 临时公众、周期公众和稳定公众 B. 顺意公众、逆意公众和边缘公众 C. 首要公众和次要公众 D. 非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众 4、旅游公共关系的构成要素中的主体不包括（ ）。 A. 旅游饭店 B. 旅行社 C. 旅游干预群体 D. 旅游行政管理部门 5、旅游公共关系在活动的途径、方式、方法等方面要适应实际情况的不同而不断进行调整和变化指的是旅游公共关系特点中（ ） A. 极强的服务性特点 B. 极大的变动性特点 C. 极为重要的计划性特点 D. 极广的交际性特点 7、公关部在组织中充当“智囊团”的角色指的是它的（ ）作用 A. 参谋部 B. 情报信息部 C. 社会交际部 D. 形象策划部 8、“海尔的公共关系很好”这句话中的“公关”指的是（ ） A 公关活动 B. 公关状态 C. 公共职业 D. 公关意识 9、旅游公共关系的目的分三个层次，其中第二个层次是（ ） A. 协调关系 B. 扩大影响 C. 优化形象 D. 形成共识 10、公共关系意识的核心是（ ） A．服务公众的意识 B．真诚互惠的意识 C．立足长远的意识 D．塑造形象的意识 11、最佳的公共关系状态是 （ ） A．高知名度、高美誉度 B．高美誉度、低知名度 C．低知名度、低美誉度 D．低美誉度、高知名度 12、组织内设公关机构归属于销售部门，强调公共关系的 （ ） A. 宣传功能 B. 服务功能 C. 促销功能 D. 协调功能 13、公共关系活动的主要方式是（ ） A. 辅助决策 B. 传播推广 C. 收集信息 D. 提供服务 14、以下不属于旅游公共关系基本原则的是（ ）。 A 以旅游公众需要为准绳 B 服务是最基本的态度 C 以诚信为基本的工作原则 D 形象是一切工作的核心 15、企业建立之初召开的成立大会、新闻发布会、招待会，产品展销活动等，都属于（ ）范畴。 A 塑料良好形象 B 融洽社会关系 C 形成环境氛围 D 打造良好沟通渠道 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 1、公共关系的组织机构包括 （ ） A．组织内设的公关职能部门 B．专业的公关公司 C．独立的公关社团组织 D．公共关系学系 E．公关专职人员俱乐部 2、根据公众之间的决定性区别，可将公众划分为（ ） A．消极公众 B．积极公众 C．首要公众 D．次要公众 E．边缘公众 3、以下属于旅游组织形象构成要素的是( ) A.产品形象 B.社会形象 C.员工形象 D.标识形象 E.环境形象 4、人际传播的特点有( ) A.受共同目标和行为规范的制约 B.传播方式随意 C.传播符号多样 D.传播面窄、容易失真 E.信息反馈灵敏 5、新闻发布会的功能体现在 A．塑造组织形象 B．传播领导意见 C．信息反馈 D．协调公共关系 E．引导舆论倾向 三、名词解