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第5章 跨文化管理 我们和他们 鲁迪亚-基普林 父亲、母亲和我， 我们吃煮熟的食物 姐姐和姑姑说 我们有可上锁的门 所有像我们的人是我们， 他们却在饮牛奶和血 而所有其他的人都是他们 在四无遮掩的茅屋顶下，我们有收费的医生 他们生活在大海的彼岸 他们有赚钱的巫师 而我们生活在这里 可是（无礼的野蛮人）他们却蔑视我们 但是——你是否相信？——他们却在蔑 仅仅因为他们完全不可能像我们一样！仅仅 视我们， 是因为他们与我们不同 我们用牛角刀 所有的好人都这样认为 吃猪肉和牛肉 所有的好人都这样说 他们吞食种植的稻米 所有像我们这样的好人都是我们 他们的生活不令人惊恐吗？ 而所有其他的人都是他们 他们居住在树上 但假如你们跨越到大海的彼岸 在杂草和泥巴上享受盛宴 而不是站在这一边 却还蔑视我们（难道不是诽谤吗？） 你们（想一下）可能就不会再蔑视我们 他们是多么地令人憎恶 他们仅仅是与我们不同！ 一、什么是文化  爱德华-泰勒（人类学之父）：文化是一个复合的 整体，其中包括知识、信仰、艺术、道德、法 律、风俗以及作为社会成员而获得的其他方面的 能力和习惯。  霍夫斯泰德：人类一群成员区别于另一群成员 思想意识的集合体。  [韦伯]文化是世界发生的无意义的无限性而在人 类看来是有意义、有限性的片段。  指导一个群体日常生活的普遍的共享的信念、准 则和价值观 文化的构成  文化准则  文化价值观  文化信仰  文化象征、传说和礼仪  文化普遍存在，影响深远  文化的共享性  跨国管理者必须理解和面对文化差异 文化的决定因素  政治经济哲学  社会结构：社会组织的基本单位，社会分 成等级的程度  宗教与伦理：基督教，伊斯兰教，印度 教，佛教  语言：口头语言，非口头语言  教育 二、文化的层次  国家文化 企业文化  职业文化和组织文化 案例 中国大陆、中国香港、英国三地人员在中国大陆工作的空闲时 间，讨论到三地的“一般、总体”的相互适应程度的感觉。即跨文 化度的感觉。 结果： 英国人回答：对中国大陆适应度——30 ％；对香港——60 ％ 中国香港人回答：对中国大陆适应度——60 ％；对英国——30 ％ 中国大陆人回答：对中国香港适应度——60 ％；对英国——30 ％ 背景： 英国人经常在海外出差，每年会到中国，特别指出，英国人曾经 在某跨国公司工作，派往中国“在职学习语言和工作1年”的交流研 修生 中国香港人与英国人有相似之处，每年有机会出差到英国，曾在 英国做“在职学习语言和工作1年”的交流研修生，而到中国大陆只 是短暂出差形式。但中国香港人也是属于中国大陆同一民族。 案例 跨文化程度的影响因素： 与民族文化有关，中国香港人虽然曾在英国学习、工作和生活有 1年的时间，但与英国不同民族，所以感觉英国只有30 ％的适合 度。相反，虽然短暂出差到中国大陆，但是与中国大陆是同一个 民族，感觉有60 ％的适合度。 英国人的情