第10章：培训开发.pptVIP

人力资源管理概论 培训与开发 2 纲要 一、培训开发概述 二、培训与开发工作的具体实施 三、培训与开发的主要方法 一、培训开发概述 3 培训与开发的含义（1） 培训与开发是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或将来工作所需要的知识、技能并改变他们的工作的态度，以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性或连续性的活动。 有学者将培训和开发作为两个不同的概念来理解，我们认为培训和开发的实质是一样的，都要通过改善员工的工作业绩来提高企业的整体绩效，只是关注点不同，一个更关注现在，而另一个更关注未来。 4 培训与开发的含义（2） 准确理解培训和开发的含义，需要把握以下几个要点 培训和开发的对象是企业的全体员工，而不只是某部分员工。当然，这也并不意味每次培训的对象都必须是全体员工。 培训与开发的内容应当全面并且与员工的工作有关，与工作内容无关的不应该包含在培训与开发范围之内。此外，有些内容不属于培训与开发的范畴，但需要利用这一手段。 培训与开发的目的是改善员工的工作业绩并提升企业的整体绩效，这也是衡量培训与开发工作成败的根本性标准。 培训与开发的主体是企业，应当由企业来组织和实施。 5 培训与开发的意义（1） 培训与开发有助于改善企业的绩效 企业的绩效是以员工个人绩效为前提和基础的。 有效的培训和开发可以提高员工的知识、技能，改善他们的态度。 有效的培训和开发可以增进员工对企业战略、经营目标、规章制度和工作标准等的理解，提高他们的工作积极性，改善个人工作业绩，进而改善企业绩效。 培训与开发有助于增进企业的竞争优势 激烈的竞争中，企业要谋求生存和发展必须构建自己的竞争优势 。 通过培训与开发，可以使员工掌握新的知识和技术，使企业拥有高素质的人才队伍；同时还可以营造鼓励学习的气氛，提高企业的学习能力，增进企业的竞争优势。 6 培训与开发的意义（2） 培训与开发有助于提高员工的满足感 通过培训与开发，使员工感受到企业对自己的重视和关心。 对员工进行培训和开发，可以提高他们的知识技能水平，而随着知识技能水平的提高，员工的工作业绩能够得到提升，这有助于提高他们的成就感和满足感。 培训与开发有助于培训企业文化 企业家们越来越认识到文化管理是企业管理重要的一个部分。 良好的企业文化对员工具有强大的凝聚、规范、导向和激励作用。 企业文化是企业成员共有的价值观念和道德准则，必须得到全体员工的认可，这就需要不断地向员工进行宣传和教育。培训与开发就是其中非常有效的一种手段。 7 培训与开发的原则 实施培训与开发，应当遵守以下几项基本原则，才能保证并充分发挥培训和开发的效果： 服务企业战略和规划的原则 目标原则 差异化原则 激励原则 讲究实效原则 效益原则 8 服务企业战略和规划的原则 战略和规划是企业的最高经营纲领，对企业各方面的工作都具有指导意义。 培训与开发工作的实施，应当从企业战略的高度来进行，决不能将两者割裂开来。 培训与开发不仅要关注眼前的问题，更要立足于长远的发展，从未来发展的角度出发进行培训与开发。 培训开发工作应该积极主动地进行，而不能仅充当临时“救火员”的角色。 9 目标原则 目标对人的行为具有明确的导向作用。 在培训之前为受训人员设置明确的目标，不仅有助于在培训结束之后进行培训效果的衡量，而且更有助于提高培训的效果，使受训人员可以在接受培训过程中具有明确的方向并且具有一定的学习压力。 培训目标应该明确、适度，并且与受训人员的具体工作相联系。 10 差异化原则 培训与开发要在普遍性的基础上强调差异化，主要表现在： 内容上的差异化。培训时应该根据员工的实际水平和所处的职位确定不容的培训内容，进行个性化的培训。 人员上的差异化。虽然培训与开发要针对全体员工来实施，但这决不意味着在培训过程中就要平均使用力量。在培训中应当向关键职位倾斜，特别是中高层管理和技术人员。 11 激励原则 在培训与开发的过程中坚持激励原则，这样才能更好地调动员工的积极性和主动性，以更大的热情参与到培训中来，提高培训的效果。 激励的内容是广泛的，在培训与开发中，既包括正向的激励，也包括反向的激励。 激励应当贯穿于培训与开发的整个过程当中。 12 讲究实效的原则 培训与开发应当讲究实效，不能只注重培训的形式而忽视培训的内容。培训的内容应当结合实际，要有助于绩效的改善。 要注意培训迁移，学以致用，企业应当创造一切有利的条件帮助员工实践培训的内容，从而将培训和工作结合起来。 培训应当实际的工作需要出发，结合员工的年龄、知识、能力、思想等实际状况进行具有明确目的的培训，确保培训收到实际的效果。 13 效益原则 企业是一种经济性组织，对于理性的企业来讲，进行培训与开发同样需要坚持效益原则，也就是说在费用一定的情况下，要是培训的效果最大