市场部工作总结【四篇】.doc

市场部工作总结【四篇】 市场部工作总结： 转眼一年过去了，回顾过去，展望未来，博寿堂中医 院市场部伴随着医院的发展也在茁壮成长，现将这一年市 场部所做的工作做如下总结： 一、关于市场部所做的工作 1、 部门及制度建设：经过一年的市场洗礼，我院市场 部目前为市场部经理1人，市场网络主管1人，健康专员2 人，兼职业务专员4人，导诊4人；并构成了市场部的各 项管理规章制度暂行草案《博寿堂中医院市场营销绩效考 核管理办法》、《导诊日报表》、《导诊就诊流程表》、《导诊 职责》、《导诊考核表》、《导诊考核依据》，《专家讲座、 义诊奖励方案》、《市场部制度》、《提成方案》、《市场部考 核表》、《市场部考核依据》、《客服考核表》、《客服考核依 据》、《市场部兼职人员管理制度》、《市场部管理制度》等 十多项制度撰写和实施，对规范我院市场人员的行为起到 良好的规范作用； 2、 部门业绩：透过全员的共同努力发展我院会员 1058 1人，开展义诊、讲座等活动46场，其中包括雷锋日 博寿堂义诊、去火车站举行滨海春风吹，情暖外来工的义 诊、进社区志愿者服务为主妇送健康礼，关爱健康在行动, 幸福明天共分享，并和滨海义工协会联手参加塘沽阳光家 园启智中心义工活动，和《滨海时报》共同举办送健康进 社区、《约会春天》、小巷总理体检活动以及送健康进军营 等等，并和开发区农行合作进行《贵宾尊享农行养生讲座》, 及贵宾中医养生体验活动；和渤海石油共同举办百人大型 讲座《抵抗衰老，健康生活》，并在我院周边赞助太极拳队 及福州道健身操队，扩大我院的知名度和美誉度。 尤其在重阳节策划感恩尽孝活动，在我院企业文化建 设中写下重重一笔尊老尽孝，并得到滨海电视台的新闻报 导，下半年工作重点转向送健康进校园，在泰达二幼、塘 沽一幼、三幼、六幼及学前班、早教中心开展《小儿生理 病理特点》的系列讲座，收到良好的社会效益和企业效益。 联系居委会25家、企事业单位34家并均有持续良好的合 作。［由整理］ 新闻媒体报导28次，其中《滨海时报》报导我院23 篇，滨海电视台报导我院3次，滨海广播电台报导2次。 在网络推广中参与QQ群4 0个，参与策划博寿堂院庆 一周年PPT、市场部舞蹈《江南style》获最佳表演奖，视 频上传至优酷后，播放次数达1 500多次；搜搜百科上编制 于金”词条，浏览量达60多次；百度文库上传宣传博寿 堂的文档11份，浏览量达200多次，被下载量达20多次。 XX年11月10日在百度文库创立“中医博寿堂”团队以来， 团队排彳丁由3000多名已经上升到410名，由新手团、入门 团、铜牌团、银牌团发展到金牌团。并对全院员工进行了 百度明白应用的培训，吸纳14名员工加入到互联网推广工 作。在百度明白回答问题2400多个，采纳率到达29%,级 别升至八级。在互联网上用心地宣传了博寿堂医院。使用 新浪微博宣传博寿堂，粉丝已达2780人，发送微博500多 条。医院内网上发布各类报道、通知60篇。 二、工作中存在的问题 1、 关于部门及制度建设，市场部人员配备不全，目前 缺策划主管和营销主管，网络推广主管随着邓煜暹的加入, 我院的网络推广工作得到了明显的改善，营销主管和策划 主管一向在寻找中，现有适宜人选，看医院是否给相应的 岗位编制，关于市场专员也应有所扩展，每位主管下方应 有2-3名得力专员，医院营销人才的寻找和培养是个大问 题，如何寻找及培养以及找到后或培养好了怎样留住人才 更是对我们市场部的极大考验。 2、 关于在市场推广过程中和专家的默契配合，以及医 疗项目的包装也是一大问题，就过去的一年市场部一向处 于不断的努力学习和提高，加紧对我院专家的深刻认识， 站在市场的角度发现各个专家身上的优势及其医疗项目的 市场优势，期望在以后的医疗项目推出中能够参考市场部 相关人员的意见推荐，只有接了地气的项目在市场的推广 过程中才有更好的社会和企业效益。 三、XX年市场部工作展望 总体来讲我院的市场部已经具备雏形，并可在我院的 市场推广及品牌建设中发挥其用心作用，随着XX年的到来, 市场部应策划义诊及讲座活动应不少于80场，新增会员应 达2000 0人，市场部的人员配置应更加合理和完善，用心 参与策划包装医疗项目，并随着医保的正常开展，市场部 工作重心应向开发高端客户转移。 市场部工作总结： 公司市场部经理个人工作总结 一、树立正确的领导管理心态，严格要求。 作为一名领导者，对每一个员工都就应做到公平、公 正、客观。能够听取下属员工不一样的意见，工作中的分 歧不能掺杂个人感情。对下属员工的严格要求，在我看来, 并不是对他们苛刻，而是在真正的帮忙他们，逼迫他们进 步，能适应社会残酷的竞争，我在给机修班开会时说过:每 一个行业都逃但是市场经济发展的潜规则，高速发展期（目 前混凝土行业就是这个阶