第8章 组织知识的利用.pdf

知識管理(三版) 林東清著 ISBN 978-957-729-746-4 第8章组织知识的利用 知識管理(三版) 林東清著 ISBN 978-957-729-746-4 本章大綱 8.1 組織知識利用的基本概念 8.2 影響組織知識採納的主要理論模式 8.3 影響組織知識吸收的主要理論模式 8.4 組織知識利用的主要影響因素 8.5 知識的價值實現與銷售 知識管理(三版) 林東清著 ISBN 978-957-729-746-4 組織知識利用的基本概念(1/3) 知識利用的主要階段與內容 Davenport Prusak 的知識移轉模式 – 知識移轉＝知識的傳遞＋知識的吸收＋知識的利用 – 表示知識移轉的最終目的是要讓接受者能有效地 「吸 收」與 「利用」。 Kwon Zmud整合的科技實施模式 – 新科技 （知識）的引進分為下列五個階段： 起始期 採納期 適應期 接受與使用期 融入期 知識管理(三版) 林東清著 ISBN 978-957-729-746-4 圖8-1 組織知識利用的流程與主要指導 理論 知識管理(三版) 林東清著 ISBN 978-957-729-746-4 組織知識利用的基本概念(2/3) 知識移轉的成效衡量 知識移轉的深度 – 是指接受者對新知識的吸收程度 ，亦即知識移轉的豐富 程度 、流失程度與失真程度有多少？100%的新知識 ， 對於接受者而言 ，到底吸收了多少？ 知識移轉的速度 – 是指知識的提供者將知識傳遞到實際能夠發揮價值的接 受者手上 ，所需耗費的時間 。其間的速度有多快？是1 天 、1星期或者1年 。 知識管理(三版) 林東清著 ISBN 978-957-729-746-4 組織知識利用的基本概念(3/3) 知識利用的成功要件  「對的知識」經由 「對的管道」傳遞到 「對的 （最需要 、 最有價值的）人」手上 。 知識的接受者必頇有意願去 「採納」。 知識的接受者必頇有能力去 「吸收」。 知識的接受者必頇有 「利用」的 「動機」，且能正確有效 地將吸收到的知識 「利用」出來 ，以付諸行動 。 付諸行動後的知識應能幫助組織實現價值 。 知識管理(三版) 林東清著 ISBN 978-957-729-746-4 影響組織知識採納的主要理論模式(1/3) 科技接受模式 科技接受模式的基本概念 – 影響使用者採不採納新技術的行為 ，主要是透過 「有用 性的認知」與 「易於使用性的認知」這