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护士长管理Microsoft Word 97 - 文档 4
四看”指看医嘱本、看体温单、看各种护理记录单、看病室报告。“五查”指查手术后病人、查危重病人、查大小便失禁病人、查新入院病人、查大手术后病人。“一巡视”指巡视危重、大手术后及病情特殊变化的病人,并进行床头交接班
按不同对象分层实不同的管理方式每位护理工作者都各有所长,有的管理能力强,有的业务技术熟练,有的多才多艺,有的对工作一丝不苟,也有的踏实能干,每位护士身上都有他闪光的一面,每个人身上都有他优秀的部分。平时,注意利用各种场合宣传他们各自的长处,使每个护士都能体会自身价值,并利用批评与自我批评这一有力武器,让下属感受到批评多并不等于优点少,表扬少一点也不等于缺点多。
严查善管????作为一名护士长,担负着病房业务管理、组织管理、科研管理等多项任务,而善管则体现了护士长的领导艺术,这就要求护士长具有较强的组织计划、分析判断和处理问题的能力,要明确自己的岗位所在。知识本身就是科学赋予人最宝贵的力量,医疗行业是一个高风险的行业,生命之托重于泰山,面对不同个体千变万化的复杂病情,我们每一位医务工作者只有具备扎实的专业知识,在实践中积累丰富的临床经验,严格掌握操作常规和遵守操作规程,才能杜绝差错事故的发生,更好地赢得广大患者的信任。
技高一筹????护士长更应是理论和操作上的良师,即在业务上技高一筹,能答疑解难,解决别人解决不了的问题,要在你所服务的区域内成为专家。要不断学习新知识,了解本专业的新进展,成为学科带头人,做到凡事心中有数,根据轻、重、缓、急合理安排各项工作。平时要注意仪表、谈吐,善于用自己的思想言行影响和带动护士。掌握沟通技巧 沟通是一门艺术,要做一名合格的管理者,就必须掌握沟通的技巧。作为基层的管理者,护士长要全面关心护士的工作、学习、生活、健康,充分调动她们的积极性与创造性,充分实现护士的人生价值。要以诚相待每位护士,经常与护士交流,对护士存在的实际困难,要给予帮助,这样才能增加科室的凝聚力。
善于表达意图 要善于用简练的语言表达自己的意图;善于交往,能够与各种不同意见的人沟通思想;善于明察秋毫,辨明是非,具有敏捷的思想和准确的判断力,能及时发现问题,做出正确的决策。如果是护士会议、征求意见、协商工作、评价护士等都应选在办公室或会议室等正场合。如果是交换个人意见或谈心可选单独交流的方式。谈话要有亲切感,要把对方当朋友一样看待,谈话过程不仅是信息的交流,也是感情的交流,要学会掌握对方心理,谈话态度要诚恳,学会尊重对方,建立起良好的人际关系。
营造与护士平等相处的气氛 护士长与护士密切的感情联系十分重要,可以缩短两者之间的心理距离。工作中,面对护士的所需所想,在自己的思维与行为方式上,采取客观实在的态度,不唱高调、不讲大话、力争把各种思想工作做到实处,自己的最大努力,帮助护士满足正常的实际需要,为护士排忧解难,让护士与自己在一起时,感到轻松自然,易交往,直至成为绝大多数护士可信赖的朋友。要真正的从内心爱自己的下属,要学会尊重下属,能容纳周围所有的人,而不要求周围所有的人非要容纳自己,允许他们坚持已见,允许他们诉说委曲,更允许他们发牢骚,然后,再想方设法耐心疏导,把自己融于群众之中,创造出你中有我,我中有你的气氛,在这个基础上,严格要求才得以落实 。
善于运用人本管理 注重护理人员的各种需求护士长要善于运用“人本”原理,充分体现管理的人性化,根据护理工作的特性,做到合理排班,弹性编班。同时,要充分了解并掌握护士的性格特点,容纳与自己不近相同或相异的个性,做到晓之以理,动之以情,最终取得她人的理解与支持。在工作中,要不断运用马斯洛的需要层次论,了解和分析护士的真正需要,采取各种方法,满足护理需要。
一、角色定位 树立榜样
护士长是代表者、监督者、护患代言人、计划者、教育者及协调者。平时要以身作则,言传身教,坚持实事求是,提高自身素质,做好护士队伍的“排头兵”、护理学科的“带头人”、科室的“大管家”。护士长要树立正确的得失观,要多承担责任,宽容大度,有奉献精神,切忌斤斤计较,自己的行动是最好的说教。“其身正,不令而行,其身不正,虽令不从”,护士长仅有权力和能力是不够的,应把自身素质和敬业精神放在首位,其个人的政治态度、工作作风、品德修养、风度仪表、言谈举止等都应起表率作用。要求护士不做的,自己应当首先不做;要求护士做到的,自己应当首先做到,要以自己的一言一行,一举一动在护士中树立榜样。
二、计划有序 知人善用
作为一名管理者,应当将自己关注点从护理工作本身转移到对人的培养、对事情的统筹安排和监督管理上。工作要有计划,要明确工作任务和领导要求,掌握所管病房的人力、物力、设备条件等全面情况,做到心中有数,并有计划、有步骤地进行工作,分清轻重缓急,周密计划,讲究实效。作为护理管理者,要合理利用和
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