护士长管理Microsoft Word 97 - 文档 4.doc

四看”指看医嘱本、看体温单、看各种护理记录单、看病室报告。“五查”指查手术后病人、查危重病人、查大小便失禁病人、查新入院病人、查大手术后病人。“一巡视”指巡视危重、大手术后及病情特殊变化的病人,并进行床头交接班 按不同对象分层实不同的管理方式每位护理工作者都各有所长，有的管理能力强，有的业务技术熟练，有的多才多艺，有的对工作一丝不苟，也有的踏实能干，每位护士身上都有他闪光的一面，每个人身上都有他优秀的部分。平时，注意利用各种场合宣传他们各自的长处，使每个护士都能体会自身价值，并利用批评与自我批评这一有力武器，让下属感受到批评多并不等于优点少，表扬少一点也不等于缺点多。 严查善管????作为一名护士长，担负着病房业务管理、组织管理、科研管理等多项任务，而善管则体现了护士长的领导艺术，这就要求护士长具有较强的组织计划、分析判断和处理问题的能力，要明确自己的岗位所在。知识本身就是科学赋予人最宝贵的力量，医疗行业是一个高风险的行业，生命之托重于泰山，面对不同个体千变万化的复杂病情，我们每一位医务工作者只有具备扎实的专业知识，在实践中积累丰富的临床经验，严格掌握操作常规和遵守操作规程，才能杜绝差错事故的发生，更好地赢得广大患者的信任。 技高一筹????护士长更应是理论和操作上的良师，即在业务上技高一筹，能答疑解难，解决别人解决不了的问题，要在你所服务的区域内成为专家。要不断学习新知识，了解本专业的新进展，成为学科带头人，做到凡事心中有数，根据轻、重、缓、急合理安排各项工作。平时要注意仪表、谈吐，善于用自己的思想言行影响和带动护士。掌握沟通技巧 沟通是一门艺术，要做一名合格的管理者，就必须掌握沟通的技巧。作为基层的管理者，护士长要全面关心护士的工作、学习、生活、健康，充分调动她们的积极性与创造性，充分实现护士的人生价值。要以诚相待每位护士，经常与护士交流，对护士存在的实际困难，要给予帮助，这样才能增加科室的凝聚力。 善于表达意图 要善于用简练的语言表达自己的意图;善于交往，能够与各种不同意见的人沟通思想;善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思想和准确的判断力，能及时发现问题，做出正确的决策。如果是护士会议、征求意见、协商工作、评价护士等都应选在办公室或会议室等正场合。如果是交换个人意见或谈心可选单独交流的方式。谈话要有亲切感，要把对方当朋友一样看待，谈话过程不仅是信息的交流，也是感情的交流，要学会掌握对方心理，谈话态度要诚恳，学会尊重对方，建立起良好的人际关系。 营造与护士平等相处的气氛 护士长与护士密切的感情联系十分重要，可以缩短两者之间的心理距离。工作中，面对护士的所需所想，在自己的思维与行为方式上，采取客观实在的态度，不唱高调、不讲大话、力争把各种思想工作做到实处，自己的最大努力，帮助护士满足正常的实际需要，为护士排忧解难，让护士与自己在一起时，感到轻松自然，易交往，直至成为绝大多数护士可信赖的朋友。要真正的从内心爱自己的下属，要学会尊重下属，能容纳周围所有的人，而不要求周围所有的人非要容纳自己，允许他们坚持已见，允许他们诉说委曲，更允许他们发牢骚，然后，再想方设法耐心疏导，把自己融于群众之中，创造出你中有我，我中有你的气氛，在这个基础上，严格要求才得以落实 。 善于运用人本管理 注重护理人员的各种需求护士长要善于运用“人本”原理，充分体现管理的人性化，根据护理工作的特性，做到合理排班，弹性编班。同时，要充分了解并掌握护士的性格特点，容纳与自己不近相同或相异的个性，做到晓之以理，动之以情，最终取得她人的理解与支持。在工作中，要不断运用马斯洛的需要层次论，了解和分析护士的真正需要，采取各种方法，满足护理需要。 一、角色定位 树立榜样 护士长是代表者、监督者、护患代言人、计划者、教育者及协调者。平时要以身作则，言传身教，坚持实事求是，提高自身素质，做好护士队伍的“排头兵”、护理学科的“带头人”、科室的“大管家”。护士长要树立正确的得失观，要多承担责任，宽容大度，有奉献精神，切忌斤斤计较，自己的行动是最好的说教。“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从”，护士长仅有权力和能力是不够的，应把自身素质和敬业精神放在首位，其个人的政治态度、工作作风、品德修养、风度仪表、言谈举止等都应起表率作用。要求护士不做的，自己应当首先不做；要求护士做到的，自己应当首先做到，要以自己的一言一行，一举一动在护士中树立榜样。 二、计划有序 知人善用 作为一名管理者，应当将自己关注点从护理工作本身转移到对人的培养、对事情的统筹安排和监督管理上。工作要有计划，要明确工作任务和领导要求，掌握所管病房的人力、物力、设备条件等全面情况，做到心中有数，并有计划、有步骤地进行工作，分清轻重缓急，周密计划，讲究实效。作为护理管理者，要合理利用和