某服务有限公司保安工作手册(DOCX 61页).docx

****，为您服务 保安工作手册 保安工作手册 编制部门：物管部 编制日期：2016年12月（初稿） [佛山市卓林康健医院后勤管理服务有限公司][佛山市禅城区岭南大道北131号南区一座1710室 [佛山市卓林康健医院后勤管理服务有限公司] [佛山市禅城区岭南大道北131号南区一座1710室] [0757 [0757 Time \@ "yyyy年M月d日"2017年7月7日 [佛山市卓林康健医院后勤管理服务有限公司] [佛山市禅城区岭南大道北131号南区一座1710室] [0757 [0757 Time \@ "yyyy年M月d日"2017年7月7日 公司地址：广东省佛山市禅城区岭南大道北***号南区一座****室 公司电话：0757-8225**** 目 录 欢迎词…………………………………………………………………………………………………1 1.0员工行为规范……………………………………………………………………………………2 2.0岗位职责…………………………………………………………………………………………5 3.0管理制度…………………………………………………………………………………………9 4.0突发事件应急处理措施 ………………………………………………………………………13 5.0消防管理 ………………………………………………………………………………………21 6.0常用器材的使用及管理 ………………………………………………………………………31 7.0队列训练 ………………………………………………………………………………………33 8.0体能训练 ………………………………………………………………………………………41 9.0交通指挥 ………………………………………………………………………………………43 10.0搏斗技巧 …………………………………………………………………………………… 45 11.0拳术练习 …………………………………………………………………………………… 50 结语 参考文献 欢迎词 致新员工 亲爱的新同事： 真诚欢迎您加入**公司物管部这个大家庭，希望您能喜欢我们大家庭中的每一员，愿同您一起，携手共创美好生活！ 我们特意为您提供一本《保安工作手册》，它会成为您踏上新工作岗位的好帮手。 《保安工作手册》包括下列主要内容：员工行为规范、岗位职责、管理制度、突发事件应急处理措施、消防管理、常用器材的使用及管理、队列训练、体能训练、交通指挥、搏斗技巧、 拳术练习等内容。 希望对您的工作有所帮助。 物管部 2016年12月 1.0 员工行为规范 1.1 着装 1.1.1 衬衣：衬衣干净，肩章完好，扣子无松落。 1.1.2 领带：领带干净，位置无歪斜。 1.1.3 外套：着大衣，干净整洁无皱。 1.1.4 裤子：干净无皱，无污渍或泥土。 1.1.5 皮鞋：着正装皮鞋，光亮无泥土。 1.1.6 工作牌：完好、干净，统一佩戴在左上衣袋一公分处。 1.1.7 个人卫生：不留长指甲、指甲干净，头发整齐不过耳，不得染怪异发型，不留胡须，勤洗澡，勤换衣。 1.2 个人行为 1.2.1 在与客户/顾客交谈时要有礼节，语言客气、服务周到、态度热情、姿态端正，对不执行规定和不讲道理的客户/顾客应保持克制、沉着，做到在任何情况下都不能和客户/顾客发生冲突，打不还手，骂不还口。 1.2.2 遇客户/顾客或公司同事应点头致意，打招呼时可说“早，您好”等，与人打招呼时要面带微笑。 1.2.3 遇见客户单位、公司领导或贵宾及其它车辆经过时应行举手礼（熟记客户单位、公司领导车牌号牌）。 1.2.4 车辆进入车场时，应先做停车手势，也可行举手礼；必要时可以有礼节的询问；如：“先生（小姐），请问有什么可以帮到您？”；“请您将车开到停车场，按指定的位置停放，谢谢。” 1.2.5 遇到有乱停乱放电动/三轮车/自行车的客户/顾客，应立即上前，先行举手礼，再有礼貌的询问：“先生（小姐）您好！这里不能停放自行车，请您到指定的位置停放!谢谢。” 1.2.6 遇到有困难的客户/顾客应主动上前给予帮助。 1.2.7 站立时不要袖手，背手，及将手插入衣袋；不得斜跨、倚