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白皮书 当数据治理变得官僚化 ： 数据治理策略如何约束您的多领域主数据管理方案的价值 Dan Power 发起人 在过去几年 ，我们看到许多行业采用了多领域主数据管理 (MDM) 技术 ，尤其是制药、 生物技术、金融服务、保险、高科技以及医疗设备制造行业。 各公司继续寻找新方法 ，以增加收入、削减成本并提高合规性。利用多领域 MDM 系统 创建 “唯一真相来源”，借助统一、干净且一致的业务数据 ，例如客户、产品、供应 商和员工 — 也称为主数据 ，各公司获得了可持续竞争优势和显著的投资回报率。根据 Gartner 公司的 2009 年 “用于客户数据主数据管理的 Magic Quadrant ”，MDM 相关软 件和服务市场继续以两位数增长 ，即使在通常不确定的经济形势下。 但是对于尚未实施多领域 MDM 的那些公司，许多业务方案可能出现问题 ，因为关键主 数据分散在大量不同的应用程序、系统和数据库中。这种情形 （包含不一致和重复主数 据的 “信息孤岛”）导致企业内的重要流程以 “脏数据”为基础。这使得正确处理订 单、即时支付发票、及时引进新产品、保持较高的客户满意度和保持率以及提高灵活性 和创新的总体水平变得非常困难。因此 ，具有脏数据的公司花费的成本更高并且效率降 低 ，大多数影响隐藏在组织的固定成本中。 多领域主数据管理有效地解决了这些问题。它将多领域 MDM 系统与集成、数据质量和 丰富功能结合在一起 ，得到新数据治理组织和管理主数据的新流程的支持。将关键主 数据引入 MDM 系统中，集中整理它，然后与企业的其余部门共享 ，产生的主数据是精 确、完整、及时且一致的。整理主数据可提高组织的营销、销售、财务、客户服务和其 它核心运营领域。 随着时间的推移 ，解决与零散的主数据相关的常见问题使企业有机会获得更高级别的 MDM 和数据治理成熟度 ，并获取其它优势 ，例如增加收入、降低成本以及提高合规性。 从使用零散数据到使用统一主数据、从具有很少或没有组织和流程治理到企业范围内的综 合数据治理、从尝试处理主数据混乱状况到主数据井井有条 ，此发展过程需要一些时间。 公司通过几个常见发展阶段取得进步 ，例如从应对型数据治理到主动数据治理的转变。 定义的应对型数据治理 实施多领域主数据管理系统的大多数公司最初使用了 “应对型”数据治理。流行的诸如 客户关系管理 (CRM) 等 “前台”应用程序和诸如 企业资源规划 (ERP) 等 “后台”应用程 序用于授权主数据 ，例如客户、产品、供应商、员工等。 然后 ，数据移动工具将最新的或更新的主数据移动到多领域 MDM 系统中。它整理、匹 配和合并数据 ，以创建或更新 “黄金记录”，然后同步回原始系统、其它企业应用程序 以及数据仓库或商业智能/分析系统。 80% 到 90% 的实施多领域 MDM 技术的公司以此 “共存”架构开始。但是 ，由于 CRM 和 ERP 应用程序为 “录