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- 2019-01-25 发布于山东
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2016年上半年联通分公司党支部工作总结
进入2016年以来,联通党支部在县委、市联通公司党委的正确领导下,在公司党支部全体成员的共同努力下,学习贯彻党的十八大以及十八届三中、四中全会精神,以“客户的事情是最大的事情”为企业核心价值观,强化内部管理,努力提升网络质量及服务水平,积极参与行风评议工作,以科学发展观为指导,在上半年的党建工作中取得了一定的成效。
一、为壮大党的的队伍,加强基层党组织织建设,保持党组织的生生机与活力,为公司的发发展提供坚强有力的组织织保证,公司党支部在今今年年初共发展了5名入入党积极分子,在建党995周年之际通过了焦汝汝花等7名预备党员转为为正式党员的决议,使党党组织的凝聚力和战斗力力进一步加强,为党组织织增添新的色彩。在“七七一”期间组织广大党员员进行业务及服务技能竞竞赛活动,充分发挥共产产党员在各个方面的先锋锋模范作用。
二、不断断升级优化网络系统及通通信线路,加强gsm及及4g网络覆盖,提高宽宽带网络质量,为客户提提供广泛、可靠、高速、、稳定的网络环境。进入入以来,联通以公司融合合及4g业务为契机,继继续整合优化网络系统,,上半年共新建gsm及及4g基站60余个,成成功开通室外基站5个,,室内直放站8个,其他他未开通基站大部分已完完成传输光缆铺设等工作作。截止目前,全县拥有有基站150余处,城乡乡覆盖面积达到了85%%以上,从而使通信网络络环境得到更显着提升。。完成了冷水、赤土店、、白土、庙子5个乡镇eepon设备的安装以及及调测、开通工作。完成成了县城高杆灯、陶湾镇镇红庙、三川镇龙脖、庙庙子镇黄柏的电缆置换和和设备开通工作。完成了了县城龙宇公司、赤土店店镇马圈机房的设备、线线路的迁移工程。完成县县东兴家园等29处配线线电缆延伸工程。实现了了县城及周边地区、洛栾栾快速通道沿线、重点旅旅游景区的4g网络覆盖盖;为满足宽带客户日益益增长的网络需求,公司司党支部积极征求内外群群众意见并将其报至相关关部门,积极争取工程立立项,实施不可装区域的的进线工程,对既有线路路进行优化、整治,累计计整治线路达160余皮皮长公里,通过以上各项项工作的开展,大大改善善了我县的通信线路质量量和网络覆盖,极大的提提高了机关、企事业单位位的工作效率,得到了广广大客户的好评。
三、、我公司一直秉承“客户户的事情是最大的事情””的企业核心价值观,始始终把提高服务水平摆在在一个重要的地位,把客客户服务工作作为公司的的重中之重。公司融合后后为提升服务质量,专门门成立了客户服务部,指指导和监督服务工作。
1、客户服务部经常深入入公司的各个服务窗口,,对营业窗口、营业人员员的形象和服务规程执行行情况进行巡视检查,对对不符合规定的服务行为为做出指点批评,问题严严重的责令其整改或对其其进行处罚。通过对各个个服务窗口的巡检工作,,不但规范了各服务窗口口的行为,而且有效提升升了公司的窗口服务形象象。
3、经常对营业人人员进行服务规范和相关关业务的培训工作,并将将服务质量和服务水平纳纳入考核,实行周通报,,月考核适度,努力提高高服务人员的素质和服务务水平。
4、为提升固固话、宽带的装维响应速速度,我公司大力推进““装维660”服务(即即县城内固定电话、宽带带的安装、维修时间不得得超过6个小时),并成成立“装维服务660””活动领导小组。由公司司总经理任组长,副经理理任副组长,各部室主任任和各乡镇基层站所负责责人为成员。要求各单位位要充分认识本项活动的的重大意义,认真贯彻落落实“装维660”活动动精神,明确责任,确保保相关人员在最短时间内内完成本工位相关处理工工作,要求上道工序要为为下道工序做好提醒,发发现问题及时上报处理,,制定奖惩办法,对于做做的好的给予奖励,对于于没有按照“装维6600”要求完成工作的,给给予相应处罚。
通过以以上各项措施的实施,上上半年,我公司共处理投投诉319起,较去年同同期的1226起下降9907起,提高了公司的的服务水准和广大客户的的满意度。
在下半年,,我公司将继续以服务工工作为主线,打造精品网网络和优质的服务,充分分发挥党员的先进模范作作用,在各项工作中再创创佳绩。重点做好以下几几点工作:
一、提升网网络质量,打造精品网络络。
1、根据客户需求求,及时进行设备更换、、扩容工作,确保发展需需要。尤其是对新建小区区、移民小区及新建办公公楼宇要做到第一时间进进线,为后继发展打好基基础。
2、将线路整治治作为一项常住不懈的工工作持续开展,提高线路路质量,降低线路故障率率。成立线路工程队,对对全县线路进行统一整治治,更好地服务发展。
3、加快移动网络建设设和优化,继续扩大网络络覆盖面积,同时加强44g网络建设力度,使我我县全面的进入到4g时时代。
4、加强网络监监控,尽快发现客户障碍碍并及
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