2016年上半年联通分公司党支部工作总结　.docVIP

PAGE1 / NUMPAGES5 2016年上半年联通分公司党支部工作总结 进入2016年以来，联通党支部在县委、市联通公司党委的正确领导下，在公司党支部全体成员的共同努力下，学习贯彻党的十八大以及十八届三中、四中全会精神，以“客户的事情是最大的事情”为企业核心价值观，强化内部管理，努力提升网络质量及服务水平，积极参与行风评议工作，以科学发展观为指导，在上半年的党建工作中取得了一定的成效。 一、为壮大党的的队伍，加强基层党组织织建设,保持党组织的生生机与活力,为公司的发发展提供坚强有力的组织织保证，公司党支部在今今年年初共发展了5名入入党积极分子，在建党995周年之际通过了焦汝汝花等7名预备党员转为为正式党员的决议，使党党组织的凝聚力和战斗力力进一步加强，为党组织织增添新的色彩。在“七七一”期间组织广大党员员进行业务及服务技能竞竞赛活动，充分发挥共产产党员在各个方面的先锋锋模范作用。 二、不断断升级优化网络系统及通通信线路，加强gsm及及4g网络覆盖，提高宽宽带网络质量，为客户提提供广泛、可靠、高速、、稳定的网络环境。进入入以来，联通以公司融合合及4g业务为契机，继继续整合优化网络系统，，上半年共新建gsm及及4g基站60余个，成成功开通室外基站5个，，室内直放站8个，其他他未开通基站大部分已完完成传输光缆铺设等工作作。截止目前，全县拥有有基站150余处，城乡乡覆盖面积达到了85%%以上，从而使通信网络络环境得到更显着提升。。完成了冷水、赤土店、、白土、庙子5个乡镇eepon设备的安装以及及调测、开通工作。完成成了县城高杆灯、陶湾镇镇红庙、三川镇龙脖、庙庙子镇黄柏的电缆置换和和设备开通工作。完成了了县城龙宇公司、赤土店店镇马圈机房的设备、线线路的迁移工程。完成县县东兴家园等29处配线线电缆延伸工程。实现了了县城及周边地区、洛栾栾快速通道沿线、重点旅旅游景区的4g网络覆盖盖；为满足宽带客户日益益增长的网络需求，公司司党支部积极征求内外群群众意见并将其报至相关关部门，积极争取工程立立项，实施不可装区域的的进线工程，对既有线路路进行优化、整治，累计计整治线路达160余皮皮长公里，通过以上各项项工作的开展，大大改善善了我县的通信线路质量量和网络覆盖，极大的提提高了机关、企事业单位位的工作效率，得到了广广大客户的好评。 三、、我公司一直秉承“客户户的事情是最大的事情””的企业核心价值观，始始终把提高服务水平摆在在一个重要的地位，把客客户服务工作作为公司的的重中之重。公司融合后后为提升服务质量，专门门成立了客户服务部，指指导和监督服务工作。 1、客户服务部经常深入入公司的各个服务窗口，，对营业窗口、营业人员员的形象和服务规程执行行情况进行巡视检查，对对不符合规定的服务行为为做出指点批评，问题严严重的责令其整改或对其其进行处罚。通过对各个个服务窗口的巡检工作，，不但规范了各服务窗口口的行为，而且有效提升升了公司的窗口服务形象象。 3、经常对营业人人员进行服务规范和相关关业务的培训工作，并将将服务质量和服务水平纳纳入考核，实行周通报，，月考核适度，努力提高高服务人员的素质和服务务水平。 4、为提升固固话、宽带的装维响应速速度，我公司大力推进““装维660”服务（即即县城内固定电话、宽带带的安装、维修时间不得得超过6个小时），并成成立“装维服务660””活动领导小组。由公司司总经理任组长，副经理理任副组长，各部室主任任和各乡镇基层站所负责责人为成员。要求各单位位要充分认识本项活动的的重大意义，认真贯彻落落实“装维660”活动动精神，明确责任，确保保相关人员在最短时间内内完成本工位相关处理工工作，要求上道工序要为为下道工序做好提醒，发发现问题及时上报处理，，制定奖惩办法，对于做做的好的给予奖励，对于于没有按照“装维6600”要求完成工作的，给给予相应处罚。 通过以以上各项措施的实施，上上半年，我公司共处理投投诉319起，较去年同同期的1226起下降9907起，提高了公司的的服务水准和广大客户的的满意度。 在下半年，，我公司将继续以服务工工作为主线，打造精品网网络和优质的服务，充分分发挥党员的先进模范作作用，在各项工作中再创创佳绩。重点做好以下几几点工作： 一、提升网网络质量，打造精品网络络。 1、根据客户需求求，及时进行设备更换、、扩容工作，确保发展需需要。尤其是对新建小区区、移民小区及新建办公公楼宇要做到第一时间进进线，为后继发展打好基基础。 2、将线路整治治作为一项常住不懈的工工作持续开展，提高线路路质量，降低线路故障率率。成立线路工程队，对对全县线路进行统一整治治，更好地服务发展。 3、加快移动网络建设设和优化，继续扩大网络络覆盖面积，同时加强44g网络建设力度，使我我县全面的进入到4g时时代。 4、加强网络监监控，尽快发现客户障碍碍并及