T服务管理（ITSM）在胜利油田的应用.PDFVIP

第21卷 第3期 计 算 机 技 术 与 发 展 Vol_21 No．3 2011年3月 COMPUTER TECHNOLOGYANDDEVELOPMENT Mar． 20l】 探索 lT服务管理 (ITSM)在胜利油 田的应用 周 霞 (中国石化胜利油田物探研究院，山东 东营 257022) 摘 要：实施 ITSM是油田企业信息化建设达到规模化、体系化之后有效提升运行维护管理水平的必然要求。胜利油 田目 前已经在勘探开发实践中建立了较为先进的IT应用体系，但在发展过程中也逐步显露出渚多问题。探讨了针对胜利油田 软硬件以及网络系统 日益复杂的现状，引入先进的IT服务管理理念 ，形成有效的IT管理 、维护与业务支持机制 ，在 rr和 油田勘探开发及生产经营各项业务之间架起桥梁 ，从而使IT技术更好地适应业务需求并进一步改善 作模式的可能性 。 关键词 ：胜利油田；IT技术 ；IT服务管理；信息技术基础设施库 中图分类号：TP39