员工职业素养培训课件(PPT).pptVIP

员工职业素养;自 查; 我们常常会说某某职业素养真高，某某职业素养太低。那么这个叫“职业素养”的东西到底是什么呢？ ？;职业素养的定义;提高职业素养的目标与架构如图（职业素养学习目标示意图）;学习目标; 在工作中，一个人要获得成功，60%取决于职业意识，30%取决于职业技能，10%靠运气。 人们经常在讨论有关意识的问题，那么究竟什么样的意识是好的意识，什么样的意识又是不好的意识呢？而我是在用什么样的职业意识来对待我的工作呢？;关于职业意识;如何建立正确的职业意识？;良性的自我暗示：提高成就欲; 成就欲：工作要求建立和维持富挑战性的个人成就目标，及为达到目标而努力。 1、正确认识自己 2、确立奋斗目标 3、做好职业生涯规划 4、以榜样为参照进行自我激励 5、保持自信???健康的心态;追求卓越：打造专业精神;看看下面的表现: ☆我不能从我的工作中获得乐趣，于是我对待工作懈怠疏懒； ☆我来公司是打工的，做好本职工作就可以了，拿多少做多少，多做吃亏； ☆我们的工作条件不好，而且课长对我有偏见； ☆我做到现在可以了，不求其他的，就这样过吧。; 如果你工作的实际状况与上面所述的其中一条相符，那么就太糟糕了，你的专业精神很差。你总是从这家公司跳槽到其他公司，换了很多家，如跳蚤一般，越来越不快乐，越来越忧郁、变得爱抱怨，工作没有成效。;解决之道： 1、学会掌控自己的情绪 （1）拥有良好的精神状态 （2）保持对工作的新鲜感（公车司机林为凯） 2、每天多做一点（朱军） 3、高效工作 （1）工作时，一次只关注一件事； （2）想到就做 ;成功必备：培养真正的责任感 ; 有时我们会听到这样的话语：“我又不是防损员，我只管理货，东西丢了不能怪我。” ，“课长交待我的，我都会去做，做不完我有什么办法。”，“我怕顾客说闲话，不复称算了”…… 一个没有责任感的员工不可能获得同事的信任和支持，也不可能获得上级的信赖和尊重，也将永远不会被列为升迁的人选。 ; 在步步高娄底店家电处，有一位顾客来到某品牌专柜购买了一套DVD准备送给自己的朋友，顾客满意地带走了DVD，导购员突然发现，顾客拿走的DVD是专柜的样机，机子上有些瑕疵，他马上拨通了顾客留下的电话号码，问到了顾客的住址，并即刻带上一台新机子，送到了顾客的家里，顾客非常感动，在感谢这名导购员的同时，对步步高的服务表示非常的赞赏。 乔治.华盛顿6岁生日的时候，父亲送给他一把小斧子，他想试一下斧子是不是锋利，便拿到花园里把父亲心爱的樱桃树砍断了，父亲回来看到这个情形，怒气冲天，他大声质问周围的人，仆人都很害怕，华盛顿鼓起勇气站出来承认了，奇怪的是，父亲并没有责骂他，他很困惑，父亲说：你能站出来承认，这比一千棵樱桃树还珍贵。 ;高度的责任感表现在： 1、了解本职工作的权利与义务； 2、无论工作的结果如何，都勇于承担责任，不推诿。;对结果负责; 有些员工认为自己是负责任的，不迟到，不早退，不旷工，不违规，主管交待什么就做什么，做得好与不好就不关自己的事情了。这些员工的工作成效和质量一定不佳，对工作结果不负责的态度也会让领导和同事产生不信任的感觉； 而那些更负责人的员工，如前例的小张，工作态度积极，把工作当成自己的事来做，做事的前提和标准就是怎样尽善尽美地完成工作，确保工作结果的高质量，这类员工，上司通常很放心地交办任务，相信他能从头至尾地负责把工作完成得很出色。 真正的责任感是对结果负责。;没有任何借口;“我年龄大了，接受能力没有年轻人强，反应也没他们快，我也不图升职，就这样过蛮好的。” “我的学历太低了，……” “我经验太少，做事出现一些问题是难免的。” “这个环境太黑暗了，我一没有关系，二不会拍马屁，再努力也没用。”; 在工作中，当遇到困难和挫折时，一些人习惯去找很多借口敷衍别人，为自己开脱，不愿承担责任，把本应自己承担的责任推卸给别人或找客观理由，而不是积极地想办法克服，努力地寻找把事情做好的方法，全力以赴地去工作。 借口会削弱团队协调作战的能力； 借口容易让人养成懒惰的习惯； 借口会让人消极颓废；; 著名的美国西点军校有一个久远的传统，遇到学长或军官问话，新生只能有四种回到：“报告长官，是”；“报告长官，不是”；“报告长官，没有任何借口”；“报告长官，我不知道”。除此之外，不能多说一