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可编辑版 PAGE Word完美格式 经济谈判学 一部分 选择题 1.谈判风格有( ABCD )A.合作型 B.妥协性 C.控制型 D.避免型 2.具体讨价方式常用的情况是( BD ) A.报价内容简单 B.报价内容复杂 C.报价虚头较小 D.报价虚头较大 3．谈判的核心议题是（ C ）A.质量 B．数量 C．价格 D．交货 4．谈判人员在进入谈判正题前谈论的非业务性、轻松的话题被称为（ B ） A.开场白 B．中性话题 C．意愿表示 D．欢迎辞 5.非语言沟通的障碍有( ABD ) A.谈判者有意识的行为 B.谈判者的经验 C.谈判者之间的关系 D.非语言环境 6．体现谈判者主动满足对方需要来换取自己需要得到满足的谈判策略是（ D ） A.妥协策略 B．对抗策略 C.延缓策略 D．让步策略 8.对方报价后第一次运用的讨价策略是（ A ）A.笼统性讨价 B．具体讨价 c．分组讨价 D．逐项讨价 9.服务方面的异议主要来源于顾客自身的( AD )A.消费知识 B.消费习惯 C.决策权力 D.支付能力 10．克服对方背后利益集团障碍最有效的方法是（ D ） A.威胁对方 B．攻击对方的弱点 C．利用其竞争者的力量 D．帮助对方找到说明其背后利益集团的依据 11．最理想的推销心态类型是（ A ）A.解决问题型 B．关心顾客型 C.强力推销型 D．推销技巧型 12．推销工作的起点是（ B ）A．准备产品 B．寻找顾客 C.约见顾客 D．介绍自己 13．在处理顾客异议时，先向顾客作出一定让步之后才讲出自己看法与观点的方法是（ D ） A．转化处理法 B．以优补劣法 C．合并意见法 D．转折处理法 14.组成消费购买过程的环节有( ABC ) A.作出购买决定阶段 B.执行购买决定阶段 C.体验执行结果阶段 D.购买前认识阶段 15．服务质量的评价标准属于（ D ）A.客观范畴 B．主观范畴 C.中性范畴 D．伦理范 16．对产品价格拥有完全决定权的代理方式是 ( B )A.佣金代理 B．买断代理 C.全权代理 D．总代理 17.让步应遵循的原则有( AC ) A.不先让步 B.让步必须对等 C.双方让步要同步而行 D.让步的目的是满足对方需要 18．谈判的主要构成要素有（ ABD ）A.谈判主体 B．谈判客体 C．谈判策略 D．谈判环境 19.某企业推销某种产品，单价为5元，单位变动成本为4元，每月固定成本总额为5，000元，根据量、本、利分析法，该产品月盈亏平衡销售量是( A )A.5，000件 B.4，000件 C.5，500件 D.4，500件 20．谈判的气氛可分为（ ACD ） A.高调气氛 B．平和气氛 C.低调气氛 D．自然气 21．谈判实力的状态有 ( ACD ）A.平等地位 B．互利地位 C.被动地位 D．主动地位 22.跨文化谈判与国内谈判的区别有( ABCD ) A.文化背景不同 B.经济法律制度不同 C.沟通方式不同 D.谈判风格不同 23．实施谈判调动与操纵策略应制造的优势是（ BCD ）A．人员优势 B．信息优势 C．权力优势 D．时间优 24.可以不限制信用限度的客户是( C )A.B类客户 B.C类客户 C