产品运营手册--终稿.doc

可编辑版 Word完美格式 4399 产品运营手册 2011年9月 目录 TOC \o 1-4 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc304643729 4399 产品运营手册 PAGEREF _Toc304643729 \h 1 HYPERLINK \l _Toc304643730 模块A 运营知识入门 PAGEREF _Toc304643730 \h 9 HYPERLINK \l _Toc304643731 一、产品运营基础知识 PAGEREF _Toc304643731 \h 10 HYPERLINK \l _Toc304643732 1.1 什么是产品运营 PAGEREF _Toc304643732 \h 10 HYPERLINK \l _Toc304643733 1.2 游戏运营的三大内容 PAGEREF _Toc304643733 \h 11 HYPERLINK \l _Toc304643734 1.2.1服务 PAGEREF _Toc304643734 \h 11 HYPERLINK \l _Toc304643735 1.2.2活动 PAGEREF _Toc304643735 \h 12 HYPERLINK \l _Toc304643736 1.2.3节奏 PAGEREF _Toc304643736 \h 12 HYPERLINK \l _Toc304643737 1.2 运营的具体工作 PAGEREF _Toc304643737 \h 13 HYPERLINK \l _Toc304643738 1.2.1 不同阶段的工作重点 PAGEREF _Toc304643738 \h 13 HYPERLINK \l _Toc304643739 1.2.2 新游戏上线注意事项 PAGEREF _Toc304643739 \h 15 HYPERLINK \l _Toc304643740 1.3产品运营的目标 PAGEREF _Toc304643740 \h 17 HYPERLINK \l _Toc304643741 1.4 产品运营需要的能力 PAGEREF _Toc304643741 \h 18 HYPERLINK \l _Toc304643742 1.5 关键数值 PAGEREF _Toc304643742 \h 19 HYPERLINK \l _Toc304643743 二、运营团队岗位职责 PAGEREF _Toc304643743 \h 20 HYPERLINK \l _Toc304643744 2.1 产品主管：实操+管理的运营 PAGEREF _Toc304643744 \h 20 HYPERLINK \l _Toc304643745 2.2产品专员：实操的运营 PAGEREF _Toc304643745 \h 20 HYPERLINK \l _Toc304643746 三、运营人心态 PAGEREF _Toc304643746 \h 20 HYPERLINK \l _Toc304643747 3.1 如何有高度地做运营 PAGEREF _Toc304643747 \h 20 HYPERLINK \l _Toc304643748 3.2 如何动脑筋做运营 PAGEREF _Toc304643748 \h 21 HYPERLINK \l _Toc304643749 图二：游戏产品和传统产品的异同点 PAGEREF _Toc304643749 \h 22 HYPERLINK \l _Toc304643750 3.3 如何统一思想做运营 PAGEREF _Toc304643750 \h 23 HYPERLINK \l _Toc304643751 模块B 运营实操指南 PAGEREF _Toc304643751 \h 23 HYPERLINK \l _Toc304643752 四、运营基本工作指引 PAGEREF _Toc304643752 \h 24 HYPERLINK \l _Toc304643753 4.1 日常工作 PAGEREF _Toc304643753 \h 24 HYPERLINK \l _Toc304643754 4.1.1监控工作 PAGEREF _Toc304643754 \h 24 HYPERLINK \l _Toc30464