屈臣氏培训部工作总结.doc

★精品文档★ 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 PAGE1 / NUMPAGES1 屈臣氏培训部工作总结 我来到培训部已经有两个多月的时间了，在这个期间培训部的规模在日益壮大，同事也越来越多，可以见证公司的发展。在这段时间，我在屈臣氏的店面里学到了很多关于销售方面的技巧，也学到了很多关于护肤方面的知识。 这个月的时间我几乎把我们在北京的店面都转的差不多了，在店面里我也跟店里来的时间长的美导学到了很多的关于销售方面的知识。在屈臣氏我们的销售特点是：首先我们要主动寻找顾客；其次就是在销售的时候我们要快速找出顾客的需求，快速给顾客体验，快速的成交。因为在屈臣氏里各种各样的品牌都有，而且有的顾客很敏感，她们只买自己知道的牌子，她不知道的你就是说的太好，她也是不会买的。所以一定要将就快速成交的方法。 在这个月里，我们还设立了店面评比表，这个月也实施了。北京店面的问题几乎都是：试用装不干净、柜台不干净、陈列摆放不整齐、培训后的理解与运用、会员的政策方面，大多都是这几个方面的问题。在这次的评比之后，我们都和美导说了她们各自的问题，在评比之后我们她们也有了认识，像是试用装、排面、卫生的问题都改善了，但是在培训会后的理解和运用的方面、以及会员的政策方面还是有待加强的。希望下月评比的时候美导们可以做的更好。 现在这个季节，我们的面膜很不好卖，有的顾客在试用的时候，都说咱们家的面膜太凉了。现在进到屈臣氏的顾客在问顾客有什么帮助的时候，几乎80%以上的顾客都在找护肤类的产品。所以希望可以尽快的上护肤方面的产品，这样可以带动我们的销售。 从18到26号的北京区域的销售很不好，几乎所有的店面的业绩都在下滑，只有昌平和华威还可以，但是华威和上个月的销售比也是下滑的趋势；有的店面的美导的心态不是很好，总会对任务有想法。还有就是有的美导的依赖性特别的高，希望培训师去了可以多卖一点，但是自己却不在货架旁，只是等培训师给她卖。这个星期的业绩下滑一个是因为季节的原因，再有就是咱们美导的心态问题。我们部门在开会时也说过这个问题，以后在下店的时候我们会给美导沟通，关于调整心态的问题。 通过这个月在店面的学习，我觉得自己还有很大的不足。有的时候一个星期会去好几个店，所以适应能力还不是很好，有时候到了一个新的店面不知道要怎么卖货了。去的次数多的时候就知道店面的特点，像只去过一次的店面去了之后就会特别的陌生。有的店面的促销员还特别的不好相处，看到你是新来的，不管你是培训师也好、美导也好，有的人就算你好好的和她说话，她都不带理你的。本周一，我去了公主坟，没有开张，我当时压力很大都不想下班，因为报销售都不知道怎么办才好。这也许是我自己适应能力的不足吧，我以后会改进，更快融入到店面中。 屈臣氏培训部工作总结相关： 实习生心理健康培训总结 中小学校长培训工作总结 家庭教育培训总结 校长培训心得体会 暑期校本研修培训总结 教育科学研究所2010年培训心得体会 参加省级小学美术骨干教师培训学习心得体会 幼儿园教师园本培训总结 在院领导和成功企业家的支持下，旅游学院开展的以“认准目标，持之以恒，自信满满，勇于面对”为主题的实习生心里健康培训圆满结束。现总结如下： 一、关注实习生心理健康，积极迎接实习工作 本次活动院领导给予了高度的重视，总结以往实习生出现的种种的心理问题，有针对的对实习生进行了心里辅导。 通过优秀实习生的亲生经历缓解部分实习生对于即将进行的实习工做的茫然、恐惧心理，对于我院实习生走上工作岗位有着至关重要的作用。实习生纷纷表示通过本次的心理健康培训使自己对于未来的实习工作有了更深的认识，能够更加健康的心理状态去参加未来的实习工作。 二、关注实习生心理健康，成就美好职业 针对在校大学生理论与实践不同步的实际问题，我院邀请了成功企业家给实习生进行了的专题讲座，以此激励实习生的工作热情，更好的让自己在未来的工作中找到准确的定位，认准目标并且为之奋斗。 通过成功企业家的实际经历，鼓舞实习生在自己的工作岗位上争取更好的表现，展示自己的风采，展现旅游学院实习生的风采，成就美好的事业。 三、关注实习生心理健康，自我定位，自我成长 院长对于我院的实习生提出了殷切的希望，并且要求实习生坚定自己的职业信仰，为自己的未来努力奋斗。书记同样提出实习生在提高自身工作能力的同时，应该更多的关注自己的心理发展问题，做到自我定位，自我成长，努力的使自己更好的适应未来的工作。副书记联系我院实习生的实际情况提出关注自我的心理成长，实现学生到社会人的良性转变。 本次的实习生心理培训令广大