第三章 用户需求书.docVIP

2 第三章 用户需求书 一、项目概况 微课制作涵盖运营分公司客运服务类和技工类28个工种（覆盖46个岗位），根据育人标准中各岗位业务模型，按照业务事项分专题制作系列课程。 二、项目目标 建设系统化的微课资源体系，引导分公司广大80、90后员工以移动学习、在线学习等形式进行碎片化学习，并逐步将目前运营分公司理论培训以课堂集中面授为主的方式转变为线上自学与线下辅导相结合；技能培训同样可以通过现场培训结合线上微课观摩学习以提升培训效果和学习效率。另一方面，学习方式的转变可以将专业工程师从繁重的现场培训工作中解放出来，将更多的精力投入生产中。 三、主要成果要求 （一）依据行车调度员等28个工种（覆盖46个岗位），制作覆盖基本业务事项的完整微课体系，微课数量预计2000个以上。具体工种和岗位如下： 序号 工种 覆盖岗位 1 行车调度员 行车调度员 2 综合调度员 电力调度员、环控调度员、设修调度员 3 车场调度员 车场调度员、信号楼值班员 4 服务热线员 服务热线员 5 电客车维修员 电客车维修员（日检）、电客车维修员（月修）、电客车维修员（定修） 6 检修调度员 检修调度员、生产调度员 7 设备维修员 设备维护员 8 工程车维修员 工程车维修员 9 设备操作员 设备操作员 10 值班站长 值班站长 11 值班员 客运值班员、行车值班员 12 站务员 站务员 13 工程车司机 工程车司机