第六章 电子商务的策略形成—从虚拟到虚实整合.pdf

第六章電子商務的策略形成 —從虛擬到虛實整合 本章學習目標  1.網際網路的特質  2.網際網路對8C的衝擊  3.透過網際網路交易的限制  4.經營模式的組成要素  5.網際網路經營模式與策略  6.價值架構和網際網路  7.競爭環境與總體環境  8.管理者與網際網路 電子商務 碁峰資訊 2 實體企業與虛擬企業在策略思維上的 最大差異點在於  實體企業其一般已存在於即有的產業(事業) ，因此其 策略重點在從即有產業中獲得更多的利益 ，故常以 Porter產業五力分析為基礎(請參考前一章所述) 。  虛擬企業常常是新開創一個產業 ，因此其策略重點在 於尋找或開發新的產業，故必須從Roberts Berry 新事業策略出發，從技術與市場矩陣的角度，找出新 的事業方向。  本章由網際網路特質的角度出發，來觀察其對電子商 務中8C的影響，進而改變企業經營模式與環境，最後 導致經營績效的好壞。 電子商務 碁峰資訊 3 電子商務策略規劃程序  1. 決定企業的願景、使命、目標、目的  2. 決定企業的定位—企業的定位分析  3. 策略方向的確立  4. 可行策略方案的發展與選擇  5. 策略的執行—策略行動方案的落實 電子商務 碁峰資訊 4 圖6-1 電子商務策略規劃程序 電子商務 碁峰資訊 5 規劃電子商務策略，企業必須先決定 其願景、使命、目標、目的 1. 願景(Vision) ：是一個可實現的夢想，也是一 個企業追求卓越經營的基石。簡單來說，願景 是企業全體員工長期努力追求的理想。 2. 使命(Mission) ：是企業存在的理由。使命宣 言是企業存在原因的表述。 3. 目標(Goal) ：企業想要達成的一般化結果。 4. 目的(Objective) ：特定且量化的目標。 電子商務 碁峰資訊 6 規劃電子商務策略並將之實踐的過程 中，須先思考四個問題  1.網際網路中企業的定位在那裏？  2.企業下一步往那裡走？  3.企業要如何達到目的地？  4.企業要如何實踐決策以達目標？ 電子商務 碁峰資訊 7 決定企業的定位  在網際網路的環境下，分析企業的定位包括：  總體環境與產業環境的分析  了解網際網路的特質與變遷  評價企業的經營模式  然後藉由SWOT分析找出適合企業的定位 電子商務 碁峰資訊 8 圖6-2 網際網路與企業定位 電子商務 碁峰資訊 9 總體環境與產業(競爭)環境分析  (1) 總體環境分析：政治法律、社會文化、經 濟、科技、人口結構、自然環境。  (2) 產業(競爭)環境分析：Porter五力分析。  (3) 產業價值動因分析：分析的內容從價值 鏈、價值商店、價值網路開始，再詳細的分析 以決定企業的低成本與差異化架構，然後分析 網際網路可能會如何衝擊此架構。 電子商務 碁峰資訊 10 網際網路的特質分析  (1) 媒介技術特質  (2) 全球性特質  (3)