试乘试驾准备1．.pptVIP

任务五 试乘试驾 知识目标 ◎ 了解试乘试驾的流程 ◎ 了解试乘试驾常用话术 技能目标 ◎ 能执行试乘试驾的流程 ◎ 能在试乘试驾过程中展开合理的话术引导，引导客户对试乘试驾的车做出正面积极的体验评价 经过前面的客户接待及需求分析两个阶段，销售顾问一方面与客户交上了朋友，另一方面了解了对方的需求和期望。这时，销售人员必须决定用何种方式、过程、手法来展示介绍汽车，以真正地打动对方的心。汽车销售过程中的车辆介绍是一个重要的环节，作为销售人员您不仅要告诉客户你的产品是什么、怎么样，更要告诉你的客户你的产品能够满足他什么需求，这才是车辆介绍的核心所在。   怎么引导客户试乘试驾才能达到应有的效果？ 试乘试驾是一种体验式营销，是指在完成了一系列营销步骤后但没有取得实质性的进展、客户未定下购买决心以及某些疑虑还没有完全打消时， 以试驾的方式解答客户的问题，让客户不仅对汽车的性能、配置进行理性的体验，还在试乘试驾的过程中体会到驾驭该车时所获得的激情、欢乐，以及对与产品相关的生活方式的感受，进而促成营销的成功。 事实胜于雄辩。试乘试驾常常是客户从感兴趣到下定决心购买的最终砝码，并且通常对客户的购买决定有推动作用。对产品的第一手体验是保持客户关系的理想方式，销售人员要做好试车前的准备，了解试车