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意向用户转化提升方案 2016年2月29日 - 运营中心 第一部分 导流渠道诊断 导流转化诊断 H级意向用户分析 成交用户分析 线下执行情况 数据诊断 导流渠道诊断 渠道名称 意向用户 推送线下数 推送率 进入车贷系统 意向转化率 推送转化率 确认成交 意向成交率 推送成交率 进贷转化率 汽车之家 5308 1414 27% 17 0.3% 1.2% 9 0.17% 0.6% 53% 太平洋汽车 4989 677 14% 3 0.1% 0.4% 1 0.02% 0.1% 33% 橙牛 167 33 20% 1 0.6% 3.0% 钱保姆 1014 27 3% 车果后台 429 121 28% 19 4.4% 15.7% 13 3.03% 10.7% 68% 合计 11907 2272 19% 40 0.3% 1.8% 23 0.19% 1.0% 58% 情况说明： 汽车之家（垂媒）的数据质量相对不错； 车主类媒体渠道-橙牛，数据量级有限； 非汽车行业类-钱保姆，用户意向质量一般； 车果自我导流数据质量，待观察。 数据来源2015年12月-2016年1月 A-阶段 B-阶段 C-阶段 D-阶段 导流渠道诊断 导流转化诊断 H级意向分析 成交用户分析 线下执行情况 导流转化诊断 19% 58% 整体转化率： 0.2%太低了 （A-阶段） （B-阶段） （C-阶段） （D-阶段） 问题关键：DCC（电销中心）优化 问题关键： 下发流程+线下跟进 线上用户真信质量稍低 线下在70%左右 1.8% 太低了 数据来源2015年12月-2016年1月 导流渠道诊断 导流转化诊断 H级意向分析 成交用户分析 线下执行情况 H级高意向用户分析 数据来源2016年1月1日-27日，取数时间2月3日 分析： 100%用户跟进，转化率约可提高近1倍； 1月728个H级用户系统反馈情况分析 12月520个H级用户系统反馈情况分析 数据来源2015年12月1日，取数时间1月中旬 分析： 目前推送的H级用户购车意向度很高； 导流渠道诊断 导流转化诊断 H级意向分析 成交用户分析 线下执行情况 成交用户分析 其他 1个 （ 6.25% ） 正常流程 2个 （ 12.5% ） 车行推荐 13个 （ 81.25% ） 情况说明：客户线上已提交，分公司未及时分配/跟进，客户自己又去到车行，再由车行推送给分公司 线上共成交 用户46个 抽样16个 线下跟进效率极低; 管理好业务员碎片时间，转化空间巨大。 截止目前线上成交客户一共46个； 分别有40个业务员跟进了这46个客户； 其中有3个业务员各成交2单，1个业务员成交4单； 情况说明：2天内签单 导流渠道诊断 导流转化诊断 H级意向分析 成交用户分析 线下执行情况 分公司 未联系 已联系 联系率 进贷 谭记吉林分公司 　 13 100% 　 谭记吉林省分公司 　 1 100% 　 谭记嘉兴(省内)分公司 　 4 100% 　 谭记嘉兴分公司 　 1 100% 　 谭记江西分公司 　 1 100% 　 谭记丽水分公司 　 4 100% 　 谭记南昌分公司 　 32 100% 　 谭记内蒙古分公司 　 24 100% 　 谭记宁波分公司 　 3 100% 　 谭记衢州分公司 　 4 100% 　 谭记山东分公司 　 35 100% 　 谭记上海分公司 　 7 100% 　 谭记温州分公司 　 2 100% 　 谭记山西分公司 　 23 100% 1个 谭记安徽分公司 　 24 100% 1个 谭记广东分公司 1 55 98% 　 谭记义乌分公司 1 9 90% 　 谭记云南分公司 　 11 73% 2个 谭记海南分公司 1 2 67% 　 谭记广西分公司 14 23 62% 1个 谭记贵州分公司 22 35 61% 3个 谭记黑龙江分公司 4 6 60% 1个 谭记湖北分公司 7 9 56% 　 谭记沈阳分公司 7 9 56% 1个 谭记南京分公司 24 17 41% 3个 谭记湖南分公司 20 14 41% 1个 谭记青海分公司 45 21 32% 1个 谭记河南分公司 17 7 29% 　 谭记成都分公司 23 8 26% 1个 谭记河北分公司 38 11 22% 　 谭记天津分公司 4 1 20% 　 谭记重庆分公司 15 1 6% 　 谭记西安分公司 26 　 0% 1个 谭记杭州分公司 23 　 0% 1个 谭记福建分公司 10 　 0% 　 谭记绍兴分公司 3 　 0% 　 谭记台州分公司 2 　 0% 　 总计 311 417 57% 　 线下执行情况 426个H推送 14个进贷 进贷率3.3% 推送 意向 进贷 成交 60% 4% 40% 50元/个 20元/个 盈利模型转化 理想状态 200