开采你的金矿 客户开发篇之区域服务单开发.pdf

开采你的金矿 开采你的金矿 客户开发篇 之区域服务单开发 (海量营销管理培训资料下载) 我们的工作职责 (海量营销管理培训资料下载) 区域服务单 离职业务员、收展员、保全员代码下所有的保单 续期收费服务 包括续期收费、代办保全、单据送达、客户咨询、 回访客户，险种及服务项目介绍、签约以及客户针对 保单所提出的其它合理要求 (海量营销管理培训资料下载) 孤儿单开发五步曲 一 通知和约访 二 售后服务与接触面谈 三 保单体检 四 建议书说明 五 促成 (海量营销管理培训资料下载) 一 电话通知和约访 1 事前准备 详细核对客户已投保的险种、缴费金额、联系方式 家庭住址、已缴费次数等资料。 (海量营销管理培训资料下载) 2—1 电话通知 话术：张先生，你好。我是平安保险公司的区域 服务专员，我叫*** 。今后，您的售后服务由我负 责。很荣幸能为您提供专业化的服务。如需帮 助，请及时同我联系，我叫***，我的联系方式 是，手机： 电话： 传呼： 谢谢您的 协助，再见。 (海量营销管理培训资料下载) 2—2 信函引起客户的兴趣及注意 2—2 信函引起客户的兴趣及注意 一封吸引人的信函应该是： •内容简洁扼要，直奔主题 •版面清晰美观 •最好是亲笔书写（如果你的字写的还行！） •字体工整准确 •合适的信封和信纸 （小礼品店里美丽的南韩信纸、信封任你选用） •内容至少有三：自己的姓名、简介 给客户写信的理由（攻心点） 提出给予面谈的机会的要求； (海量营销管理培训资料下载) 社区、邻居市场信函 社区、邻居市场信函 亲爱的邻居： 您好！我是您的邻居，我叫李慧。我们虽然彼此 并不认识，但却住在相同的社区，我想这应该是一种 缘分吧！ 我目前就职于平安保险公司，负责这个区域的售 后服务工作。我愿义务为您提供一切相关的保险资 讯，不论您是否已买了保险都可以与我联系，因为我 就在您身旁。所谓远亲不如近邻，我会用非常专业、 热忱的心情与您分享，想到保险希望您就会想到我。 祝愿 合府安康 您的保险好邻居 李慧 敬上 (海量营销管理培训资料下载) 尊敬的张经理： 您好！我是平安保险公司的李山，近日看《太原晚报》 得知您又在迎泽大街开设了一家分店，这已是您所开的第8 家分店吧，在恭喜您的同时也由衷地为您感到高兴，因为 我是您酒店忠实的顾客，在现在餐饮业竞争极为剧烈的时 期，您用您独特的经营方式，使得酒店生意越做越好，这 不能不让人敬佩。 非常希望能有机会与您见面，并向您请教在经营方面 的一些问题。我会在近日内登门拜访，妥否？ 祝： 生意兴隆！身体健康！ 李山 敬上 2003年1月21 日 (海量营销管理培训资料下载) 信函拜访之关键点 信函拜访之关键点 信件发出一周内，勿忘要有电话联络 业：“XX先生，您好！冒昧打扰，不知您近日是否收到了一封署名 ***信函？” 1.客：“没有啊” 业：“哦……那近一两天之内，您一定会收到的，我是平安保险公