政府提升服务外包中小企业竞争情报能力的战略举措资料.pdfVIP

中国科技论坛 (2008年8月)第8期 政府提升服务外包中小企业 竞争情报能力的战略举措 陈 峰 (中国科学技术信息研究所，北京l00038) 摘要：随着“干百十工程”的实施，服务外包中小企业提升竞争情报能力的需求越来越强。提升它们的竞争情报能力不能仅仅 依靠企业自身．还需要政府采取若干战略举措强力推动。本文介绍了各项战略举措的具体内容和意义。 关键词：竞争情报；中小企业；服务外包；发展战略；产业政策 中图分类号：G359．20文献标识码：A 1978年，我国开始实施对外开放政策，加入了于白热化的“没有硝烟的战场”。在充满机会的同时 当时正在兴起的全球制造业产业链分工与转移的大 也充满风险。面对陌生的国际竞争环境，面对来自印 潮中，创造了连续多年经济高速增长的奇迹．并迅速 度、爱尔兰等国家的强大竞争对手，我国企业怎样扬 成为世界制造业大国。但是。由于我国处在全球制 长避短、趋利避害、竞争制胜?依靠竞争情报竞争制 造产业链国际分工的低端位置，经济高速发展的同 胜是企业的必然选择。 时也带来了日益严重的国际贸易摩擦、能源短缺、环 在国际服务外包市场，印度、爱尔兰、加拿大、澳 境恶化等问题。怎样既保持经济高速增长，又能化 大利亚、西班牙、墨西哥、菲律宾等都是很有实力的 解这些影响可持续发展的问题?近年来兴起的全 接包竞争者，这些国家在某些市场甚至长期处于垄 球服务外包产业转移大潮，为我国产业结构的调整 断地位，如印度长期在美国软件外包市场居垄断地 与优化、为经济可持续高速增长提供了难得的重大 位，爱尔兰长期在欧洲软件外包市场居垄断地位。由 战略机遇。 于语言、文化、商业环境等方面的原因，我国在参与 2006年6月，国家商务部会同信息产业部、科国际服务外包竞争时，与国际竞争对手相比，很多方 技部等部委出台了实施服务外包“千百十工程”的决 面处于明显的劣势。另一方面，我国服务外包的龙头 定。“千百十工程”的工作目标是，“十一五”期间，在 企业，如东软、中软、博彦科技等，无论是员工人数， 全国建设10个具有一定国际竞争力的服务外包基 还是财务指标，与主要竞争对手相比，只能属于中小 地城市，推动100家世界级著名跨国公司将其服务外 企业。从服务外包国际竞争的视角来看，将我国的服 包业务转移到中国，培育1000家取得国际资质的大务外包企业全部列入中小企业并无不当。 中型服务外包企业，创造有利条件，全方位承接国际 由于多种原因，我国服务外包中小企业开拓国 (离岸)服务外包业务，不断提升服务价值，实现2010 际市场还普遍缺乏相应的竞争隋报能力。提升这些 年服务外包出口额在2005年的基础上翻两番…。 企业的竞争情报能力除靠企业自身努力外，还必须 服务外包“千百十工程”能否实现预期的目标， 依靠政府的鼎力相助。提升这些企业的竞争情报能 参与此项工程的上千家企业的经营表现起着决定性 力政府应该做些什么?对这个问题的研究显然既有 作用。这些企业参与的国际服务外包市场是竞争趋 理论意义又有实践意义。 基金项目：圊京软科学研究计划资助项目，编号2007Gxs3肋36： 收稿II期：：008一04一19 作者简介：陈峰(1965一)．男．副研究员．管理学博士；研究方向：竞争情报、技术预见等。 ‘ 第8期(2008年8月) 中国科技论坛 政府提升服务外包中小企业竞争情报能力应采 外包中小企业对竞争情报的需求越来越强烈。这些 取的战略举措很多，但从迫切性、重要程度、可操作 企业渴望得到的是能够面向具体问题帮助决策、并 性、取得投入产出成效的可能性等要素综