LibQUAL+TM—图书馆服务质量评价研究综述.PDFVIP

第 28 卷 　第 12 期 情 　报 　杂 　志 Vol . 28 　No . 12 2009 年 12 月 　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　 Dec . 　2009 J OU RNAL OF IN TELL I GEN CE L ib QUAL + TM —图书馆服务质量评价研究综述 TM Comprehensive Study f or L ib QUAL + :Evaluating L ibrary Service Qual ity 曾 照 云 (鲁东大学图书馆 　烟台　264025) 摘 　要 　分析了LibQUAL + TM在国外和国内的研究和应用概况 ,提出了目前研究存在的问题 :没有形成一套完整 的理论体系 、忽视了客观指标的研究、评价方法单一 、国内研究没有形成统一的国家