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世茂股份:探寻行业信息化建设之路
上海世茂股份有限公司(以下简称“世茂股份”)是一家上海证券交易所主板上市的房地产
上市公司,世茂股份(600823.SH)是世茂集团布局生态住宅、商业地产及旅游地产等多个
业务板块之一,主要致力于商业地产的专业化销售和经营,2009 年 5 月,世茂股份通过定
向增发、资产注入,现已成为一家集商业地产开发、广场运营、百货、影院和儿童事业发
展等多个业务板块于一体、极具成长性的国内商业地产的龙头企业。
随着从传统地产转型为商业地产的开发与经营,世茂股份的管理需要更精细化、更具颗粒
度,同时也促使公司需要借助信息化的工具来配合管理的提升。此次笔者采访到了世茂股
份资讯科技部助理总监李居然先生,请他为我们谈谈世茂股份目前面临的信息化新挑战。
李居然先生说:“未来我们还有比较长的信息化之路要走。”通过与李先生的对话,笔者脑
海中反复浮现出的是一位不断探寻行业信息化建设之路的行者。
记者:李总,您平时比较关注哪些信息化方面的信息?
李居然:我主要会关注地产行业和零售行业的信息化,本行业怎么去做并且做得更好是我
们一直尤为关注的。此外,其他行业的信息化对我们而言也会有所借鉴。因为地产行业的
信息化和金融、制造行业的信息化相比较来说,还不是那么成熟,所以我们也会关注其他
行业信息化最佳实践。
记者:您能为我们介绍一下目前世茂股份的信息化状况吗?
李居然:世茂股份的业务范围涉及了商业地产开发、物业管理、购物中心、百货商场、电
影院线、儿童娱乐、名品销售等多元细分业态,各业态都具有自身的行业特性,因此,我
们每个业态都建立了自身独有的信息系统。比如,在房地产开发条线,我们使用了房地产
ERP 系统,物业公司使用了物业管理系统,在商业经营条线,广场和百货使用了百货购物
中心经营管理系统;院线和影院使用了影院管理系统,儿童公司使用了儿童娱乐与儿童教
育系统,名品销售公司使用了名品销售管理系统。同时,从公司整体层面,我们也建立了
统一的办公平台,就是我们的泛微 OA 系统。泛微 OA 系统的覆盖面比较广,包括了公司旗
下所有的业态、所有的子公司。
记者:去年你们完成了对OA 的选型工作,能和我们分享一下过程吗?
李居然:我们原有一套泛微协同 OA 系统,但随着公司发展壮大,员工数量和审批流程不断
增多,原有 OA 系统的性能不能满足使用需求,因此,根据实际需要重新选择与建立了新的
OA 系统。我们了解到泛微 OA 系统在国内有上万的客户案例,市场占有率较高,在性能上
相对稳定与成熟。综合各种因素,我们选择了泛微 OA 系统。
记者:未来世茂股份的信息化方向是什么?
李居然:目前来看,我们从经营层面、项目运作层面上都有专业的信息系统,未来我们考
虑是怎么从决策支持层面、公司整体管理层面来深化信息系统建设。因为管理层关注的是
企业的整体运营,希望能够通过数据的整合与分析,促进企业的绩效的提升。
记者:2009 年世茂股份经历了一次转型,对信息化的影响是什么?
李居然:2009 年世茂股份从传统房地产开发转型为商业地产的开发与经营。传统地产行业
利润相对较高,管理成本与管理效率不是至关重要。而商业地产行业,特别是商业经营的
细分业态,行业利润相对较低,对管理成本与管理效率的要求相对较高,同样,对信息化
的要求也会随之越来越高。未来我们还有比较长的信息化之路要走,需要积极去探寻如何
逐步建立及优化信息系统。
记者:您从事信息化建设工作已经很多年,您最大的体会是什么?
李居然:信息化建设工作不是单纯的技术工作,如何做好这方面工作,从业多年以来,确
实有些体会。我觉得较为重要的是,从事信息系统建设与管理工作需要积极、深入、全面
地了解公司的战略规划、管理模式、业务流程。信息系统建设是一个系统工程,是一项基
础性工作,要认真深入做好需求调研与需求分析,根据公司的现状与战略目标,进行统一
规划,慎重进行系统选型,寻找合适的合作伙伴,配合公司各业务条线做好系统建设与运
行。在这个过程中,我们需要和各业务条线领导加强沟通,了解他们的需求,也让他们对
系统加强了解。信息系统是为一种管理工具,我们要考虑怎么能让信息系统更好地配合业
务的发展与管理,不能为了上系统而上系统,要落实系统使用效果,要充分发挥系统的作
用。我们要探索的是:怎样深化信息系统的使用,怎样保障系统数据的及时性、准确性与
完整性;对于企业决策者与管理层,能从系统中获得什么帮助是我们持续关注的问题。
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