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PAGE1 / NUMPAGES2 XX年淘宝客服年度工作总结模板 下面是为大家准备的淘淘宝客服年度工作总结，本文文主要从工作职责，遇到的问问题，改善方式等总结了一年年的额工作，供大家参考！ 首先非常感谢***对我的信信任，能够给我一个实现自我我价值的机会， 自上月开始始担任客服文员以来，工作认认真负责，任劳任怨，在此对对任职期间工作情况总结如下下： 1、 做好客服部的来来电接听、访客的接待工作。。 2、 协助其他部门做好好部分文职工作，具体如下：： (1) 工资电话回访访、培训电话回访; (22) 文件的归档、转交、回回传、保管; (3) 收收集月度会议数据 据，汇总总，制表; 在这近一个月的的工作中，对公司内很多实际际工作的流程还不甚清晰。客客服部：缺少对公司业务及产产品知识方面的了解，对各片片区的信息了解甚少，有问及及附近分部地址信息及一些其其他事宜，会有答不上来的情情况，由于月度会议的数据是是从各分部多人处得来，除了了数据上传不及时，还会出现现人员出错及更改的现象，导导致数据的频繁变更，严重影影响工作效率;对公司的OAA系统还处在学习探索阶段，，了解不够深入。， 了解公公司的相关工作流程，有对自自己不懂的问题做到及时地询询问这方面经验多的领导及同同事，多向领导及同事学习他他们的经验。使自己多些锻炼炼的机会，让自己在工作中不不断积累新的经验，这样在今今后的工作中才能快速成长起起来。也希望各分部相关人员员可以及时准确的上传月度会会议需要的数据，做到高效率率的完成上级交待的工作! 五月份的工作重点是熟悉公司司的相关信息及流程，主要是是从ERP及网上获取资源信信息加以了解学习。独立完成成各项本职工作。 另外就是是培养竞争意识和创新观念：：竞争意识是推动个体努力学学习，自觉提高职业素质的动动力，打破安于现状、听天由由命、依赖别人的人生观。应应时刻保持一种积极进取、主主动热情的心境，“勤能补拙拙”是性格与能力之间的补偿偿;“熟能生巧”是活动对能能力的增进。 请各位领导及及同事在今后的工作中多多批批评指正，我会在今后的工作作中用自己的实际行动来做好好每一天的工作，努力成长为为一名对公司有用的人才。 以上就是整理的淘宝客服年度度工作总结，谢谢阅读！更多多精彩敬请关注！ XX-XXX年淘宝客服年终个人总结结范文?? XX年淘宝客服服个人年终工作总结??