标准流程图绘制规范2017.pptVIP

1 流程的概述 2流程的作用 3流程图符号简介 4流程图结构说明 5流程绘制规范 6流程图绘制实战演练 目 录 一、流程的概述 定义: 流程是一项活动或一系列连续有规律的事项或行为进行的程序。 也可以把流程理解为为了一定的目的去做事情的顺序。 一、流程的概述 流程的六个主要特性: 整体性 •流程一般是由多个部门或岗位共同完成的。 连续性 •从起点到终点，包括多个业务活动,涉及多个工作步骤，流程开始是 信息的输入,流程结果是信息的输出或存储。 目标性 •所有流程的设计初衷必须有明确的目的和服务对象。 层次性 •从公司整体到各部门再到各岗位，流程可以按层级划分。 动态性 •流程归口部门应该根据企业需要动态及时调整甚至重新设计流程。 重复性 •工作具有重复性的较关键的工作内容。 直观性 •通过流程可以直观的了解管理活动的步骤、责任人、输入输出等信息。 二、流程的作用 1. 流程在企业管理体系中的位置是企业管理规范的载体之一 职能战略 组织架构、部门职责 公司级跨部门管理规范 制度 流程 公司级管理规范 表格 附件 部门内部管理规范 企业文化、价值观、信息系统 二、流程的作用 2.通过与相关制度、附表（件）相结合，管理流程将企业各部门的工作有机的联系在一起，使管理过程、责任和管理权限等要素更加直观、明确、清晰。 管理制度 管理流程 附件表单 二、流程的作用 3