上海万客会策划方案.ppt

上海万客会简介 5月梳理结果仅1490名 保持之前的产品手册+生活手册的会员刊物风格 搭建完成会员自治的互动平台 即将上线的明源会员管理系统 资源整合，为会员提供更多的增值服务 渠道整合，为营销部门带来更多的新客户 互动通路整合，业主、万科的对话 万客会与公司业务流程 万客会与公司业务流程 满足公司业务需求 满足客户需求 万客会与物业公司与营销部门的关系 品牌定位——第一阶段，激活 目的： 针对业主，强化万客会是为“在我们身边，陪伴我们生活”的客户服务组织。 针对非业主，注入“房地产会员组织领导品牌”的印记。 主题： 万客会，一直在我们身边 宣传重点： 成立最早，多年来，始终陪伴万科业主的生活； 2006年，万客会以崭新的面貌，开始全方位的服务。 互动平台 会员优惠区 会员活动区 活动区给会员召集活动提供更多方便，更多欢乐体验。 借助网络平台，对会员需求加深了解 提供更能够满足会员需求的活动 提供会员活动的资源支持 提供会员之间活动感受交流 会员论坛区 网络平台为邻里交往提供新模式 会员之间的信息交流、资源支持更便捷 通过万客会虚拟平台，万科能够更直接快捷地了解会员需求 会员管理系统 从属于万科集团客户管理系统中万客会会员管理。 新版本的会员管理系统采用多种触点信息管理的模式 操作更加便捷的界面 更加完善的会员互动功能 将帮助万客会更加有效的进行会员管理。 《万客会》会刊 会员调访 万客会品牌亮相酒会 8.18 与百安居联合举办交换空间活动 8月—11月 万科长城联名卡发布会 9月 万科宝贝评选活动 8月 漂流瓶计划 8月底 万科青年租房计划 9月 圣诞网上路演 12月 万科生活·空间交换——万客会·百安居活动方案 目录 活动背景 我们的目标 活动内容、时间及地点 活动执行计划 活动宣传计划 待交换空间及选手评选标准 参赛设计师资质 Budget 活动背景 国家新推出的国六条，针对二手房买卖强制征收20%的增值税，7月底前二手房大量成交，且基本上为自住客，因此有大量的二手房需要重新装修 万科楼盘属中高档楼盘，业主平均收入较高，消费能力较强 我们的目标 提升客流量10% 倡导老房新装、老房局部改造的新消费方式 吸引潜在顾客关注百安居、关注万科，引导消费 万科协助针对所有万科业主进行百安居DM的投递 在为万科网站的主页上设置百安居网站链接 活动内容、时间及地点 以客厅为参赛空间，选择两户人家互换空间，在48小时内，设计并重新进行装潢 每组选手在百安居选购装潢材料，经费上限8000元 由百安居和万科各派1名设计师全程协助选手设计及装潢 在所有上海万科旗下的社区中征集参赛选手 时间：2006年8月下旬至9月下旬 地点：上海万科旗下的所有社区 活动执行计划 待交换空间征集 时间：8/18-9/5 地点：百安居各店服务台、万科官方网页 方式：甄选出10个待交换空间，在网上公布，由网友网上投票，最终确定2个待选空间进行比赛 征选设计师 时间：8/18-9/5 由百安居(DC设计师)及万科(万科业主or其他)各推选一名设计师 活动执行计划 设计及选材 时间：9/16-17 地点：百安居上海各门店 公布参赛作品、公众票选 时间：9/17-20 地点：百安居上海各门店、网站及万科社区会所、网站 统计并公布最终票选结果 时间：9/23 地点：百安居上海各门店、网站及万科社区会所、网站 活动宣传计划 媒体支持 第一财经《万科第一地产》跟踪拍摄，投放该节目。 东方早报、周末画报、外滩画报、青年报跟踪报道 周末画报跟踪报道 万客会、百安居网站，包括合作伙伴网站链接全程同步点击 地面宣传 百安居上海9家店店内张贴活动POP 百安居各门店发放活动报名表 万科及百安居网站主页进行活动宣传、报名及参赛作品展示 万科社区内、售楼处张贴活动POP 万客会刊登报名报及活动花絮 百安居各门店展示参赛作品，接受公众投票。 待交换空间及选手评选标准 以家庭为单位参加（两口人以上） 拥有自己独立的居住空间（客厅面积不宜太小） 对目前装修不满，或者装修时间超过两年的 参加的家庭成员拥有一定的语言表达能力 可以全身心的配合节目组拍摄(例如：充裕的时间等) 参加的每户家庭需提供： 参赛的家庭成员的