中国工商银行-2012年高级客户经理培训项目标准课程机构客户经理行业分析与信息处理.pdf

2012年高级客户经理培训项目标准课程 机构客户经理 行业分析与信息处理 2012.4 1 课程目标 经过本次培训，客户经理能够 1、了解行业分析与信息处理的意义 2、了解机构业务客户的分类 3、掌握行业分析所需采集的信息的来源 4、掌握行业分析所需采集的信息的类别 5、熟练掌握行业分析与信息处理的方法与技巧 2 目录 一 意义 一 二 行业分类与界定 三 信息类别 四 信息来源 五 信息处理与运用 六 信息控制