2019年员工培训-请给我结果.pptVIP

请给我结果 ;目录;什么是结果？;结果三要素;客户要什么？;不拉马的士兵在干什么？;小刘买票的故事;企业靠结果生存 ———产品或服务;什么是结果？ 结果三要素 四个传统思维 态度、职责、任务、苦劳 四个结果思维 怎样提供更好的结果？;案例;批评一下,但鼓励他的精神－－大多数中国公司的选择 要他承担责任,无论是出于多么好的工作态度;做人做事：人人都要为他所做的事情承担责任，为结果负责 制度层面：不处罚小李就是对制度权威性的破坏，下次就有可能出现一 个“热心”的员工犯更大的错误;态度不是结果！;前苏联时期。 一个旅行者在苏联的土地上背着背包旅游，他被苏联广袤无垠的土地震撼了，一边在赞叹着状丽的风景，一边走在公路上。 忽然，他发现了一个奇怪的现象：两个苏联人在路边默默的进行一系列奇怪的活动—— 一个人在路边挖了一个坑，另一个人接着把坑填平。然后如此反复…… 旅行者十分迷惑，以至于对这个奇怪的活动的兴趣超过了壮丽的风景。他忍不住跑过去问道：“你们在作什么？” 两个工人回答道：“我们三个在执行一项绿化计划，我负责挖坑，他负责填坑，今天负责栽树的那人病了！”;A对挖坑的职责负责； B对放树的职责负责； C对填坑的职责负责；;别人请假不关我的事情，我