供应链的组织与运行管理－－－BPR原理.pdf

供应链的组织与运行管理 －－－BPR原理 传统组织结构 • 直线制 • 直线职能制 • 事业部制 • 矩阵制 BPR 的基本内涵 • 为适应新的竞争环境对传统企业组织模 式及业务流程进行改进是非常必要的 • BPR打破企业按职能设置部门的管理方 式，代之以业务流程为中心，重新设计 企业管理过程 基于BPR 的企业组织结构 基于BPR 的企业组织的特点 • 企业是流程型的组织 • 流程经理的作用重大 • 职能部门也应存在 • 人力资源部门任务艰巨 • 现代信息技术的支持 供应链管理的组织结构 总经理 从功能一体 物流经理 化向过程重 构转变 计划 控制 物流支持 物流资源计划 原料 交通 产品 库存 订单 需求 功能 包装 装卸 仓储 和晕 市场 控制 处理 计划 计划 工程 运输 预测 生产 能力 原料 计划 计划 需求 计划 物流运作 采购、制造支持、物料配送 BPR 的实施 BPR最早在1990年由美国前MIT教授Michael Hammer在“Reengineering work:don’t automate, but obliterate”一文中提出，后来和Champy一 起提出了BPR 的定义：BPR就是对企业的业务 流程（process ）进行根本性（fundamental ） 再思考和彻底性（redical ）再设计，从而获得 在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏 剧性的（dramatic ）改善。 BPR 的实施流程 BPR与ERP BPR和ERP存在辨正统一关系，从BPR 的定义 可知，BPR是彻底性的流程变革运动，关注企 业的核心竞争力是BPR 的焦点，追求企业业务 流程的高效率是BPR 的直接目标。企业的业务 流程要高效，没有信息化的支持是不可能实 现的。 BPR重构案例 引言 • 这个例子是一家公司的真实流程； • 这个例子看起来过于平凡和简单，但却 是所有组织里都存在的流程，不同组织 中这个流程的细节可能会有差别； • 对许多组织来说，这个流程占据着相当 数量的成本。 服务任务 • 在设计提供产品或服务时，必须明确市 场或顾客的需求，流程的集中有四个重 要因素必须予以考虑： • 顾客要求 • 需求模式 • 制约因素 • 效率目标