汽车4S店平衡计分卡部门分解的使用方法培训.pdfVIP

平衡计分卡的部门分解图 ——使用方法 一、平衡计分卡简介 一、平衡计分卡简介 一一、、平平衡衡计计分分卡卡简简介介 1、平衡计分卡是由哈佛商学院提出的，最初是针对传统绩效评价方法(主要是财务评价方法)的 弊端而设计的。 2、这种能综合考察财务、非财务衡量方法，长短期目标，外部和内部绩效评价，对结果和过程 的衡量，管理绩效和经营绩效评价等多方面的、能反映企业综合经营状况的平衡计分卡，使绩 效评价趋于综合和完善。 3、平衡记分卡弥补了传统财务评价方法的缺陷，从财务、顾客、内部经营过程、学习和成长4 个方面来综合衡量企业绩效，不仅通过财务视角保持了对短期绩效的关注、而且也揭示了如何 保持长期的绩效水平。 4、将平衡记分卡的各项衡量指标和企业的战略相联系时，发现平衡记分卡不仅仅是一个绩效评 价系统，更是一种战略性的管理制度。它弥补了制订战略与实施战略之间的巨大鸿沟，成为实 施战略管理的有力手段。 5、平衡计分卡不是一系列指标的简单组合，而是将公司远景转变成为行为的工具。 二、部门关键绩效指标的挑选原则 二、部门关键绩效指标的挑选原则 二二、、部部门门关关键键绩绩效效指指标标的的挑挑选选原原则则 �并非指标库中的所有指标都要作为对该部门的考核指标。各部门应根据不同 时期的不同业