东风风行汽车-完美交车-销售实战流程培训.pptVIP

给客户拍照合影留念 工作流程 辅助话术 1、由摄影技术比较好的销售顾问担当摄影师，为客户拍摄照片； 2、一共拍两张照片，一张由客户与新车单独合影，另一张由客户，销售顾问，服务顾问和销售经理一起合影。 3、所拍照片每张晒两份，在客户离店后3天内邮寄给客户留念，另一份张贴在新车交付区墙壁上以作宣传。 1、“刘先生，请您留下一个常用的通讯地址，我们将在一个星期内把照片晒出来寄到您手上，做个留念。” 交付新车 向客户赠送礼物 工作流程 辅助话术 可以考虑在客户驾驶新车离店时赠送礼物，如燃放鞭炮，赠送内装8元钱的利是红包等。 1、“刘先生，这是我们公司为您准备的一个开门红大红包，祝您开着新车，工作生活生意都红红火火！” 交付新车 交车后 送别客户 离店关怀 送别客户 工作流程 辅助话术 1、如果客户是开着车来提新车的，询问客户是否需要帮忙把车辆送回家去； 2、如果需要则由公司指派驾驶技术过硬的驾驶员帮客户把车辆送回其指定的地点。 3、如果客户是新上路的驾驶员，不敢独自一人驾车离店，则应该帮助客人把新车开回家。 4、客户离店时，销售顾问应该送到公司门口，目送客户离开，直到客户消失在车流中为止，才转身回店。 1、“刘先生，您开来的车辆需要我们帮您开回家去吗？如果需要，我们为您准备了专业的驾驶员，随时帮您把车开回家去。” 2、“刘先生，一路顺风，再见！” 交车后 客户离店关怀 工作流程