电子政务绩效评估.pptVIP

* OECD (Organization for Economic Co - operation and Development)提出电子政务的产出和影响可以用“善治”(Good Governance)的评估标准来衡量，检测其结果是否向“善治”进步，其绩效评估指标体系可包括:合法性(Legitimacy);法治(Rule of Law);透明性、负责任性、整合性(Transparency, Accountability, Integrity);效率(Efficiency);连贯性(Coherence);适应性(Adaptability);参与和咨询(Participation and Consultation) * TNS公司 TNS(Taylor Nelson Sofres 公司,世界第四大市场信息咨询服务公司,伦敦上市公司,在全球50 个国家设有办事处,公司从事社会和政府方面的研究)。自2001年以来， 连续三年来对全球许多国家（2001 年27 个国家, 2002 年31 个国家）的电子政务发展情况进行了评估。通过这三次测评，TNS公司提供了自己的一套电子政务评价方法指标体系。 ? 到2003 年11 月，TNS 公司公布的第三份全球电子政务评估报告在2002年的基础上又做了调整和改进。在该报告中, 不仅公布了2003 年全球32 个国家的政府在线服务使用情况, 还对2