二八定律在管理学中的应用.pptxVIP

管理学的二八定律和破窗效应 讲师：殷教授 2 回顾：领导的艺术 管理与领导的区别 管理是硬性的职级关系，使下级不得不惧怕 领导是运用魅力和激励手段，4个建设为目的，提高员工的主观能动性 领导力的5个层次 硬权利+认同和授权+人才培养+运筹帷幄+众望所归 领导力的7种境界 授人以鱼→授人以渔→授人以欲→授人以娱→ 授人以愚→授人以遇→授人以誉 管理自我 正直，赢取他人信任+言而有信，说到做到+善于倾听，敢于承担错误+正视对的意见和建议+抛弃工作中不良习惯（榜样的力量）+信念与学习 员工管理和特殊员工的管理 问责从领导开始+问题到此为止+支持下属正确的工作+懂得关怀与激励员工+将复杂的事情简单化+将失败转变为激励 特殊员工的表现形式+产生的原因+管理技巧 3 作业 目 录 一、什么是“二八定律” 二、目前二八定律表象有哪些 三、管理学的二八定律 四、二八定律分析法 五、什么是“破窗效应” 六、怎么样避免破窗效应 4 contents 5 一、“二八定律”定义 在任何一组事项、规律中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的。即指，20%的事态成因，可以导致80%的事态结果 二八定律 6 二、“二八定律”表象 贸易公司20%的产品或客户，带来80%的收益； “图书大厦”20%的图书的销售量，占全部图书销售量的80%； 一个学院或一个系，不到20%的教师，领走80%以上的教学科研津贴； 在一个地区，20%的罪犯，犯下了80%罪行； 一个城市里80%的交通事故，归咎于20%的冒失司机； 一个国家80%的医疗资源，为20%的人口所利用； 门诊大夫80%的时间，诊治占总数20%的疾病； 女士80%的时间所穿的衣服，不到她全部服装的20%； 家里20%的地板有80%的磨损； 世界上20%的人口，耗费了大约80%的资源； …… 二八定律 运用于各种事务性、规律性的一种现象 7 三、“二八定律”运用于管理学 20%的计划完美执行，完成所有工作80%的工作量 运用于目标绩效管理 20%的 决策，产生80%的收益 运用于决策管理 团队中80%的资源，用于培养20%的人才，团队中20%的人创造团队80%收益 运用团队成员管理 工作中80%时间浪费在20%无用的事情上，20%时间做对工作有用的事情 运用于时间管理 20%的授权有用，80%授权没有结果，20%的授权达到80%的结果 运用于授权管理 20%的客户占用80%的资源，提供80%的营业额。 运用于客户关系 8 四、“二八”分析法和思考法 经验分析 将以往管理中的经验教训整理成数据进行分析 确定管理学中的20% 找准20%的少数关键因素 资源倾斜 找准20%少数关键因素后，合理利用80%的资源 反思法 大部分的重要决策都不是仅以分析方法决定的。因此，我们必须要花一点时间，用二八法则去做创意的思考。 01 02 03 04 9 五、破窗效应 10 五、破窗效应-理论启示 如果我们做努力修复“第一扇窗户”的人 不知不觉，我们就成了“破窗” 的第二双手、第三双手 “第一扇破窗”常常是事情恶化的起点 所谓“千里大堤，溃于蚁穴” 此理论认为环境中的不良现象如果被放任存在，会诱使人们仿效，甚至变本加厉。 11 五、破窗效应-案例：日本人的5S管理 12 五、破窗效应-案例：纽约地铁的犯罪 纽约的地铁被认为是“可以为所欲为、无法无天的场所”，针对纽约地铁犯罪率的飙升，纽约警察局长布拉顿采取的措施是号召所有的交警认真推进有关“生活质量”的法律，虽然地铁站的重大刑案不断增加，他却全力打击逃票。 结果发现：每七名逃票者中，就有一名是通缉犯；每二十名逃票者中，就有一名携带凶器。 从抓逃票开始，地铁站的犯罪率竟然下降，治安大幅好转。 他的做法显示出，小奸小恶正是暴力犯罪的温床。因为针对这些看似微小、却有象征意义的违章行为大力整顿，却大大减少了刑事犯罪 纽约地铁的犯罪 13 六、破窗效应-怎么样避免破窗效应 破窗问题出现—及时发现 反破窗理论—亡羊补牢 处理方式—防微杜渐 小事情体现硬权利 14 思考：二八定律在团队管理中的实际应用 15 谢 谢