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婚 前 卫 生 咨 询 包头市妇幼保健所 李含香 概况 优质服务和咨询 咨询的基本原则 优质服务 咨询的技巧 咨询的步骤 知情选择 有效使用直观教具 咨询的对象和内容 婚前卫生咨询的概况 概念：婚前卫生咨询是由从事婚前保健的医师与准备结婚的男女双方就医学检查结果发现的异常情况以及他们提出的有关问题进行面对面的商谈、解答、交换意见、提供信息，帮助服务对像在知情的基础上作出适宜的决定。 指令性咨询 非指令性咨询可用于婚前卫生咨询 优质服务和咨询 讲咨询的目的是为了提高我们婚前保健的服务质量，达到优质服务 优质服务的六要素 人际关系和人际交流 咨询是最理想的人际交流方式 优质服务的六要素 建立良好的人际关系 掌握合格技术能力 提供多种方法选择 介绍准确详尽信息 知情选择 提高对方可接受性 完善随访服务机制 人际关系和人际交流 什么是人际关系 人际关系的积极意义 什么是人际交流 咨询是最理想的人际交流方式 什么是咨询 为什么咨询是最理想的人际交流方式 优质服务 知情选择 咨询的基本原则 建立良好的关系 确定对象的需求 优质服务 尊重对方的价值观 鼓励对象的参与 知情选择 帮助做出“知情选择” 掌握“保护隐私”的原则 咨询的技巧 语言交流技巧 优质服务 非语言交流技巧 提问的技巧 听的技