伤亡 事 件 处理.pptVIP

伤亡事件处理 目的：掌握发生伤亡事件时的处理标准。 员工反应 任何接到重伤/垂死人员报告，或参与事件中的员工要立即将情况报告给： 1.拨打通知消控中心，并要求救护车援助; 2.值班经理; 3.酒店医务室; 4.快捷服务中心; 5.留在现场，不要碰任何东西，除非需要立即救治，比如：急救止血、将人从掉着的绳子上放下来、移除异物来保证呼吸畅通、将人从水里拉上岸等。 6.尽量保护现场，不要让别人碰任何东西，这可能破坏现场有价值的指纹。 7.在值班经理和/或保安员到达现场后，向他们描述知道的情况，并将现场交由他们处理。 8.协助进一步的行动，并配合警方的调查工作。 危急中心 1.接到重伤/垂死事件报告时，当值保安员要询问： a.报告人的身份 b.事发地点及报告人现在的方位 c.重伤/垂死人员的情况 2.立即通知以下人员到达事发现场： a.值班经理 b.安全部经理或当值领班 c.如需要，通知工程部经理 3.电话通知医疗中心，并让当值医生立即前去现场。 4.根据信息的可信度和情况的严重程度，拨打紧急救援电话。 5.不要擅自假定人员已经死亡，除非有官方的专业医生鉴定已经死亡。在这原则基础上，在值班经理同意下，拨打110向警方报告时要使用“重伤人员”或者“垂死人员”等措辞。 6.报警后，通知卸货平台保安和/或大堂保安清空酒店车道上