降低上午930-1100呼叫器使用率.pptVIP

主题选定 参考文献 现状把握-查检表 收集方式：自制问卷调查方式，收集使用呼叫铃的原因 品质管理 持续改善 ——干三病区品管圈 圈 员 报 名 成立QCC小组 职务 姓名 工作范畴 职称 学历 辅导员 方庆凤 监督、指导 主管护师 本科 圈长 俞霞 计划、组织 护师 本科 圈员 吴厚芳 整理、交流 护师 本科 圈员 吴寒 协调、配合 护师 本科 圈员 吴俊 文字输入 护师 本科 圈员 尹艮秀 图像收集 护师 本科 圈员 李园 记录、整理 护师 本科 圈员 李晨晨 数据收集 护师 本科 圈员 卢家荣 幻灯制作 护师 本科 圈员 琚芸芸 资料收集 护士 本科 长寿圈的 形 成 －－圈徽绘制 长寿 圈 画像中白须老翁为寿星，古人作长寿老人的象征，寿星手拿仙桃象征健康长寿无痛无灾。 QCC活动的步骤 1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标 准 化 10.检讨与改进 有效果 计 划 Plan 实 施 Do 确 认 Check 处 置Action 无效果 1.主题选定 主题评价 上级政策 可行性 迫切性 圈能力 总分 顺序 选定 1、提高疼痛评分的正确率 3 3 5 5 16 2 2、降低护士工作中锐器损伤发生率 5 3 5 1 14 3 3、降低卧床患者便秘的发生率 3 5 1 3 12 4 4、降低上午9:30-11:00呼叫器使用率 5 5 5 4 19 1 主题选定 评价说明 分数 上级政策 可行性 迫切性 圈能力 1 没听说过 不可行 半年后再说 需多部门配合 3 偶尔告知 较可行 下次解决 需一个部门配合 5 常常提醒 可行 尽快解决 自行能解决 呼叫铃声 病人输液总瓶数 降低呼叫器的使用率 呼叫率%= ×100% 选题背景 随着优质护理的推进，围绕着”以病人为中心”的服务宗旨,不断深化优质护理服务内涵, 不断提高我科的护理服务水平，适应优质护理发展的需要，我们科QCC小组，根据近期来在护理工作中患者提出输液换药不及时、巡视不到位的问题，选择了降低呼叫器使用率作为QCC活动的主题，开展QCC活动，来提高我科的护理整体水平，使病人满意度提高。 选题理由 对患者而言 对护士而言 对病区而言 提高综合素质，减轻工作压力，提升自我成就感。 增强团队凝聚力，改善工作效率和品质，提高病区整体形象。 对医院而言 提高患者满意度，增加社会效应，提升医院的整体品牌形象。 为患者提供全面、全程、优质的护理服务，减轻患者痛苦，促进患者早日康复。 月份 步骤 2017年2月 2017年3月-4月 2017年5月 2017年6月 2017年7-8月 2017年9月 2017年10月 2017年11月 负责人 1-2周 3-4周 1-2周 3-4周 5-6周 7-8周 1-2周 3-4周 1-2周 3-4周 1-2周 3-4周 4-5周 7-8周 1-2周 3-4周 1-2周 3-4周 1-2周 3-4周 主题选定 方庆凤 计划拟订 方庆凤 现况把握 李晨晨 目标设定 吴寒 解 析 俞霞 对策拟订 琚芸芸 实施与检讨 李园 效果确认 俞霞 标 准 化 卢家荣 检讨改进 方庆凤 项目 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 输液换水 19 16 17 15 15 生活需求 3 0 0 2 1 跑针重打 1 4 2 2 3 病情变化 2 0 2 1 3 拔针 2 4 1 3 0 其它 3 2 4 1 1 QC活动前呼叫器呼叫率与目标值比较 87% 目标设定 目标设定 目标值设定：27.3%呼叫器呼叫率降低至16.78% 设定理由： 目标值 = 现况值－改善值 = 现况值－(现况值 x 改善重点 x 圈能力) = 27.3%-（27.3%×80％×75％） = 16.78%