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任务四 组织文化 组织成员的共同价值观体系，表现为组织 的共同信仰、共同追求和行为的统一准则 。 企业文化作为一种亚文化，是从属于组织 文化的一个子概念，它是企业在长期的生产经营 实践中所创造和形成的、具有本企业特色的精神： 价值观念、道德标准、行为规范、员工文化素 质，以及蕴含在企业制度、企业形象和企业产品 之中的文化特色。 ●企业物质文化: 企业环境、产品、标识、标志 ●企业行为文化: 人际关系、文体活动、员工行为 ●企业制度文化: 组织结构、管理制度、领导体制 ●企业精神文化: 企业精神、价值观、经营哲学 企业的精气、元神，是企业价值观的升华、提炼和凝聚。或者说，企业精神是指一个企业全体员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状态和思想境界。 指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和所奉行的目标，是企业全体员工一 致 赞 同 的关于企业意义的终极判断。 理解：组织文化的一般特征 1、创新与冒险程度 2、结果导向程度 3、注重细节程度 4、人际导向程度 5、团队导向程度 6、进取心程度 7、稳定性程度 组织文化的作用：积极方面 ●内部功能： ⑴ 导向功能：引导和塑造员工的行为 ⑵ 维持功能：规范维持组织的稳定性 ⑶ 激励功能：激发奉献精神 ⑷ 认同功能：区分于其它组织 ⑸ 凝聚功能：增强归属感 ●外部功能： ⑴推动企业形象优化 ⑵传播人类精神文明 ⑶营造人文社会环境 组织文化的消极作用： 变革的障碍 多样化的障碍 兼并和收购的障碍 ●企业文化产生的一般模式 ⑴ 企业高层管理人员的个人意识 ⑵ 企业经营行为的规范 ⑶ 企业经营成果的稳定 ⑷ 企业文化的影响产生 组织文化的分类 病态涣散型企业文化 被动防卫型企业文化 主动建设型企业文化 四类组织文化： 强势文化：5个共有维度都高（业绩也最高） 客户导向文化：客户导向维度高，其余中等 成长型文化： 5个共有维度都中等水平 弱势文化： 5个共有维度都低（业绩也最低） 公司需要什么样的企业文化？ 理想的企业文化： 兼具稳定性和灵活性，同时整合内部和外部 组织文化的影响因素 1、组织成员的素质 2、组织创业者和领导者的素质 3、社会文化背景 建设组织文化需要考虑的要素 1、甄选 2、高管层的模范作用 3、社会化 组织文化的形成过程 1、内部诊断 反映员工与企业文化相关的观念 反映员工关于企业价值的观念 2、外部诊断 社会形象度 消费者调查 外部人员认知度 故事 仪式 物质标识 语言 1、核心层：企业价值观 企业愿景 企业使命 2、制度层：企业员工的“游戏规则” 员工手册 管理制度：人力资源、财务、 营销、生产、采购等 3、物质层：企业标识 建构企业文化 （1）?追求经济目标与文化目标的统一 （2）?造求人的成长环境和成就感 （3）?增强员工对企业价值观的认同 （4）?增加企业管理者的文化素质 （5）?营造企业团队精神 ?????（6） 对外展示良好的企业形象 * * 2012年3月25日奇瑞河南双城记： 发动机、变速箱项目布局焦作； 奇瑞汽车落户开封：开瑞汽车 康师傅与百事联盟获批 ， “康师傅可乐”或现身 家族式企业的分心：分利分权的结局 一、组织文化的含义 制度 精神 行为 物质 形象 企业精神 企业价值观 继承性、人本性、独特性、 稳定性、时代性 共同的企业价值观缺失 员工不关心企业成长 开拓进取精神受到压抑 领导形象没有感染力 沟通受阻 明确的、创新性的价值观。 员工自我实现意识较强。 领导善于开拓进取。 企业内部、外部关系通畅。 强烈的危机感和风险意识。 充满生气、鼓励个人见解。 组织文化建设 法家文化：刑 儒家文化：礼 道家文化：气 商家文化：利 创业者的 价值理念 甄选标准 高管人员 社会化 组织文化 诊断组织文化 塑造和传递文化的媒介 建设企业文化