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湖州骏宝行“悦冬日“免保活动
2011 BMW 售后促销 Dec. 2011 Page * Sheer Driving Pleasure 2011 BMW 售后促销 Dec. 2011 Page * BMW“悦享冬日” 湖州骏宝行 BMW“悦享冬日”活动 活动目的 活动目的 1. 体现BMW售后服务“悦常在，驾无忧”的理念 2. 表现BMW对车主持续的关怀 3. 提升客户满意度和忠诚度 4. 提高客户保持率 5. 进一步推广经销商售后业务 BMW“悦享冬日”活动 活动概述 活动时间：2011年12月15日-1月5日 活动地点：展厅 活动内容： 1. 针对所有顾客提供冬季免费检测服务。 2. 参与活动客户填写圣诞新年寄语。抽中幸运卡的获赠机油一瓶，抽中普通 卡的获赠2012台历一本+雨刮液一瓶。 3. 精品附件促销：活动期间8.8折。 4.精品爱心义卖：C0的精品对折销售，款项捐赠给宝马爱心基金。 参与活动对象：所有宝马车主 BMW“悦享冬日”活动 活动执行 市场部 1.结合圣诞布置一个活动展示区。 2.POS展示。 3.彩色打印悦享冬日免费检测单。 4.爱心义卖执行。 服务顾问 1.用特殊工时代码“0099290”开工单，并将文字描述改为“2011 BMW悦享冬日免费检测“ 。向客户提供免费检测并把填写好的检测 单交给客户。 2.每天搭配好两种许愿卡和礼品的数量，并将两种许愿卡混合在一起 以备客户抽取。 3.邀请参加活动的客户抽取并填写许愿卡，将写好的许愿卡悬挂在圣 诞树上。 4.向抽中幸运许愿卡的客人赠送礼品。 5.填写客户领取礼品清单。 BMW“悦享冬日”活动 活动执行 零配件 1.准备好礼品，做好礼品领用交接手续。 2.提供合适的精品附件进行展示，提供合适的义卖商品给市场部。 销售部 1.因精品附件展示区的位置在销售展厅，因此销售顾问需为客户联系活动人。购买精 品附件联系SA，购买爱心对折商品联系市场部石伟伟。 CRM 1.筛选6个月未进场客户电话邀请。 BMW“悦享冬日”活动 客户邀请和宣传 SMS：市场部针对维修客户进行短信群发。 电话邀请：筛选6个月未进场客户，由CRM部门电话邀请。 软文：网络、报纸软文 BMW“悦享冬日”活动 费用预算 费用项目 金额 机油费用 17000 展厅布置 3000 短信群发 150 免费检测单打印 150 合计 20300 2011 BMW 售后促销 Dec. 2011 Page * Sheer Driving Pleasure 2011 BMW 售后促销 Dec. 2011 Page *
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