基于用户体验的网站信息构建要素与模型分析.PDFVIP

第24卷第3期 2O06年 3月 q售 q 基于用户体验的网站信息构建要素与模型分析 胡昌平 ，邓胜利 (武汉大学信息资源研究中心，湖北 武汉430072) 摘 要：信息空间的构建必须考虑环境、用户、技术和内容的协调，其中，技术选择和信息内容 组织必须以适应用户需求与体验为前提。基于此，本文从用户信息需求与利用入手，分析信息构 建与用户体验之间的关系、用户体验要素，在构建用户体验层次模型基础上。结合网站服务业务 的开展 ，讨论了基于用户体验的网站建设和面向用户的服务组织。 关键词：用户体验；信息空间；信息构建 中图分类号：G203 文献标识码：A 文章编号：1007．7634(2OO6)03—0321-05 ElementsandModelsAnalysisofWeM teInformation ArchitectureBasedonUserExperience HU Chang—ping，DENGSheng —li (CenterforStudiesofInformation~ U2gR8ofWuhanU,,~raty，Wuhan430072，Ch／na) Abstract：Informationarchitecturemustconsiderthecoordinationofhteenvironment，user，technologyand content．Thechooseoftechnologyandhteorganizationofinformationcontentmustmeetuser’sneedsnadex— perience．Basedonhtis，thispaperstartedwihttlser8informationdemandnadutilization，aI1al hterela— tionbetween informationarchitceturenaduserexperiencenadelementsofuserexperience．Onhtebasisof sturcturinghtelevelmodelofuesrexperience，combh-~ghtedevelopmeJatofwebsite’sesrviceitem，wedis— cussedhteocnsturctionofwebsitenaduser—orientedesrvice organization． Keywords：uesrexperience；informationspace；informationarchitcetme 在网络中，用户可能会遇到以下情况：由于 以上两种情况表明成功的信息构建必须在任何 标题具有超链接功能，用户能够迅速获取想要的信 时候都满足用户需求，而不是单纯地吸引用户注意 息，同时，搜索服务帮助用户获取准确有用的结 力或仅限于给用户留下深刻印象 1【J。这说明，信息 果，然后按 自己的感受选择所需信息，体验是快捷 构建应注重信息的组织与展现，从而使客观知识空 的；用户被网站中各种精美的图标和图片所吸引， 间有序化。事实上，人们获取、使用或共享信息的 尽管网站形式丰富，内容多，但组织方式难以与需 外在行为和内在认知在很大程度上决定了信息技术 求认知相协调，用户很难找到想要的专业信息。 是否能够发挥作用，因此在信息管理中不能再局限 收稿 日期：2005—10—20 基金项目：国家自然科学基金项 目 作者简介：胡昌平 (1946一)，男，湖北枝江人，武汉大学信息资源研究中心教授，博士生导师，从事信息管理理论 与应用研究i邓胜利 (1979一)，男，湖北武汉人。武汉大学情报学博士研究生，从事信息资源管理研究． 322 情 报 科 于技术方面，而要重视人、信息以及人与信息环境 的互动。美国建筑师 R·S·沃尔曼 (Ri