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第二章 供应链管理 要获得顾客满意的产品质量，必须通过产品质量功能的配置来满足顾客的需求、让用户满意 。 质量控制标准直接来自用户，为消除多余生产、消除浪费成为可能，以满足精细制造的要求。 消除企业中的浪费，是成本控制的重要组成部分。 我们戒鉴日本企业对“浪费”的解读，从中吸取有益的内容。 第二章 供应链管理 供应链合作关系的建立与形成 以确保真正实现供应链合作关系为目标，认真选择供应商： （1）建立供应链战略合作关系的需求分析。 （2）制定标准，选择供应商和合作伙伴。 （3）正式建立合作关系。 （4）实施和加强战略合作关系。 第二章 供应链管理 发展供应链中伙伴的信任关系 论述题： 结合实际论证如何建立供应链伙伴的信任关系？ 第三章 物流系统规划 1.1物流系统规划概述 1.2物流中心选址 1.3物流中心设施规划设计 1.4物流系统规划评价和方案选择 1.5物流中心项目可行性研究 第三章 物流系统规划 需要掌握的重点： 物流中心选址设计 物流系统规划方案 物流系统任务目标 --物流系统输出结果 第三章 物流系统规划 物流系统规划 （P—60） 现代物流系统规划主要解决五个方面的问题： 客户服务目标、设施选址规划、生产决策规划、库存决策规划、运输规划。 现代物流系统规划设计可用物流决策四边形来表示。 客户服务目标 是设施选址战略、生产物流战略、库存战略、运输战略 设计的基础， 客户服务目标 所能达到的水平，又取决于四个方面战略设计： 子力学 物流决策四边形 P--60 客户服务目标 设施选址战略 *设施的数量、规模、位置 *制定各存储点/供货点 *将需求分派给各存储点/供货点 *自营仓储/公共仓储 *生产计划与调度 *生产物流系统规划布局 *生产管理组织方式 生产物流战略 *库存分布 *库存水平 *控制方法 库存战略 运输战略 *运输路线/时间 *运输批量 *运输方式 物流系统规划 物流体系规划流程 （P—61） 现代物流体系规划试图回答做什么？何时做？如何做的问题？物流系统的每一个环节都要进行设计，做到与整体物流设计过程的其他组成部分相互协调。 总体绩效评估 一体化物流管理系统的设计 整体物流规划 客户服务需求 企业目标和战略 物流系统的个别环节 *设施选址 *物流组织架构 *运营战略 *库存管理 *信息系统 *物料搬运 *运输管理 第三章 物流系统规划 物流系统的任务目标-- - 即：物流系统的输出结果 包括以下五个方面： 1）物流系统吞吐能力、 2）柔性物流系统建设， 3） 及时应变、保证均衡生产， 4）改善装卸作业条件、减轻劳动强度， 5）物流系统的货物监控论 第四章 物流战略管理 1.1物流发展战略 1.2物流战略方案的实施 第四章 物流战略管理 一、物流战略管理基础 供应链管理模式的产生，是通过企业与企业之间的有效合作，建立一种低成本、高效率、适应性好的企业经营机制，使企业从成本、质量、时间、服务、灵活性等方面显著提高竞争优势。这一战略思想的实现，需要从企业战略的高度去规划和运筹供应链物流系统，把供应链管理战略在物流战略管理中加以落实。 1、物流管理战略及其目标 简言：成本、投