因地制宜开发本地区汽车维修与服务类专业.pdfVIP

本文由cdled004贡献 doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机 查看。 因地制宜开发本地区汽车维修与服务类专业 工作过程系统化课程的实践 摘要： 摘要：通过调研弄清本地区汽车维修与服务行业第一岗位群需求状况， 包括岗位数需求和岗 位能力需求，提出对策；按照“以就业为导向、以全面素质为基 础、以能力为本位”的职业 教育办学指导思想，因地制宜科学地开发出本地区汽车维 修与服务类专业工作过程系统化课 程，重组构建专业工作过程系统化课程体系，从而 零距离满足本地区汽车维修与服务行业岗 位人才的培养需要。 关键词： 关键词： 本地区、汽车维修与服务、工作过程系统化课程 2009 年初，为零距离满足××市汽 车维修与服务行业岗位人才的培养需要，我们××市 高级技工学校机械系成立了汽车 维修与服务类专业工作过程系统化课程体系开发课题组。课 题组经过大半年的努力， 在调研弄清本地区汽车维修与服务行业第一岗位群需求状况的情况 下,提出了本校的 对策， 并着手开出发本地区汽车维修与服务类三个专业方向工作过程系统化 课程体 系。 一、本市汽车维修与服务业第一岗位群需求状况与对策 一）本市汽车维修服务 业岗位“求大于供” 据本市统计局 2009 年 3 月 16 日发布的《2008 年××市国民 经济和社会发展统计公报》 公布数据：2008 年××市全市汽车保有量 27.80 万辆， 其中个人汽车 22.32 万辆，比上年增 长 15.9%；全市年末常住人口为 251.09 万人 ，平均每 9 个人就拥有 1 辆汽车。本市庞大的汽 车保有量，必然带来汽车维修与服 务业这个汽车后市场的火爆。 在 “2009 年广东省汽车专业学校与行业协会合作高峰 研讨会” 我国汽修服务业专家、 上， 美国汽车工程师学会高级会员李大华博士介绍 说： “一个 20 人的汽修厂，应对应服务 500 辆 汽车” 。按照这个计算方法，到 2008 年底，本市汽车维修服务从业人员应该达到 11120 人才 算合理；与上年相比 ，每年要新增近 1220 个汽修服务岗位。与本市各职业技术学校汽修服务 类专业总招 生人数历年最多的 2009 年 655 人相比较， 每年最少有近 560 人的汽修服务岗位缺 口只能靠外地人员来填补，全市各职业技术学校汽修服务类毕业生每年都出现严重的 供不应 求形势。 1 二）本市汽修与服务企业第一岗位群与岗位能力需求调查 被调查企业对象：本 市一类或二类汽车 4S 站或维修厂 被调查岗位对象：业务经理、业务主管、熟练维修 师傅等 调查方式： ⑴到典型汽车维修与服务企业走访面谈。 ⑵电子邮件问卷调查。 ⑶电话调查。 调查结果如下： 1、本市汽车 4S 站第一岗位群 ⑴本市汽车 4S 站第 一岗位群分布情况 调查统计见下表。 岗 位 数 据 营销与前台 机电维修 等 岗位 服务岗位 第一岗位 37.47% 分布比例 42.15% 29.74% 12.41% 79.62% 工岗位 钣金、 涂漆 合计 调查显示：在本市汽车 4S 站，汽修机电维修岗位和钣金、涂漆工岗位所占比例 最大， 汽车营销与前台服务岗位所占比例也很大，加上各大 4S 站潜在的汽车销售岗 位缺口，汽车维 修岗位群与销售、前台服务两大岗位群数基本上相当。这与汽车 4S 站两大旗鼓相当的职能即 汽车销售和售后维修服务职能实际相符合。 调查中还了解 到，各 4S 站最紧缺的第一岗位依次是：汽车销售（包括销售顾问和销售 后勤） 、 业务接待、钣金+涂漆工、配件仓管+配件销售、汽车机电修、汽车电工。 ⑵本市汽车 4S 站第一岗位群岗位能力需求 调查统计见下表。 2 职业能力 要求 专业能力要求 职业素养要求 经验要求 除价格估 算、质量检 验、保修鉴定 和保险理赔 岗位要求 1 年 以上工作经 岗 位 ①懂汽车专业知识。 ①吃苦耐劳。 ②对汽车结构、零件 ②认真、有耐 心。 和性能熟悉。 ③诚信、忠诚。 ③ 除 汽 车 销 售 外 的 ④好学上进。 岗 位 都 要 求 懂 汽 车 ⑤有责任心。 营销与前台 服务等岗位 机电维修知识。 ④有汽 车驾驶证。 ⑥有礼貌。 page 1 ⑦汽车销售、前台接待、 验外，其它