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旅行社计调实务 学习重点： 1、掌握计调实质，了解计调部机构设置。 2、熟悉计调的岗位职责和素质要求。 3、熟悉计调部的流程和工作内容。 一、什么是计调 二、计调部的机构设置 三、计调人员的主要职责及素质要求 四、计调工作的流程和内容 一、什么是计调 计调就是计划与调度的结合称谓，是在旅行社内部专职为旅游团(或散客)的出行安排接待计划及相关业务调度。 其主要任务就是落实团队在吃、住、行、游、购、娱等方面的的具体事项，以确保行程正常进行。 在从事国际旅游业务的旅行社中通常又称之为0P(operator)，意为操作者”。 二、计调部的机构设置 大型旅行社机构设置 三、计调人员的主要职责及素质要求（一）计调人员的主要职责 （二）计调人员的素质要求 ？计调三宝是什么 地图 交通时刻查询表 火车时刻表（铁路、公路航空交通常识） 航班时刻表（时差、汇率、Ok票和OPEN票） 计算器 四、计调工作的流程和内容 （2 ）注意事项 2、与饭店部门进行合作 （1）合作的步骤 根据客人的要求，在旅行社的签约供应商中寻求价格最低、最适合旅游行程的饭店进行合作。 通过各种单据进行客房初步预定。 将酒店的详细情况通知组团社或客人，待客人对酒店无异议后，进行预定。 待酒店确认后，完成定房程序。 如团队行程或客人发生变化，需要填写客房变更或取消通知单。 如果在旅行社的签约客户中