原创力文档- 2
- 0
- 约小于1千字
- 约 1页
- 2020-04-07 发布于天津
- 举报
出租车服务质量考核百分制实施方案一百分制全年为分考核周年为一年分十二个月每月考核评比一次二驾驶员服务质量考核分为优良合格基本合格不合格评分标准分别为分至分内为优良分至分内为合格分至分内为基本合格分以下为不合格分进行培训教育三每月评选星级驾驶员分别为五星级四星级三星级二星级一星级一星级为标准出租车分以下的表示对出租汽车驾驶员服务质量考核不合格考核内容为安全运营经营行为运营服务社会责任等方面考核实行分制分或分以上为五星分以内为四星分以内为三星分以内为二星分以内为一星四一次性扣分的停营一天进行学习教育
出租车服务质量考核百分制实施方案
一、百分制全年为100分，考核周年为一年，分十二个月，每月考核评比一次。
二、驾驶员服务质量考核分为优良、合格、基本合格、不合格，评分标准分别为：100分至90分内为优良，90分至80分内为合格，80分至60分内为基本合格，60分以下为不合格，60分进行培训教育。
三、每月评选星级驾驶员，分别为五星级、四星级、三星级、二星级、一星级，一星级为标准出租车。60分以下的表示对出租汽车驾驶员服务质量考核不合格。考核内容为：安全运营、经营行为、运营服务、社会责任等方面，考核实行100分制。100分或100分以上为五星，9
文档评论（0）