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- 2020-04-07 发布于天津
- 举报
年五一假期受理情况分析一基本情况年五一假期间市工商局投诉举报中心坚持值守共接收各类消费者信息件其中咨询件占投诉件占举报件占其他件占与去年同期件相比增加了件增幅达假日期间总体平稳未接到转办件未接到群体性消费投诉以购买和接受日常用品及服务类投诉居多符合节假日消费特点二主要特点在已受理的投诉案件中售后服务件产品质量件合同件和不正当竞争件占投诉的前位分别占投诉总量的和咨询情况共接受件咨询前五位分别是销售服务件服装鞋帽件餐饮和住宿服务件电信服务件通讯产品件投诉情况商品类投诉前三位的是服装鞋帽件家用电器件文
2018年12315“五一”假期受理情况分析
一、基本情况
2018年五一假期间，市工商局12315投诉举报中心坚持值守，共接收各类消费者信息296件，其中咨询222件，占77.92%；投诉59件，占18.18%；举报10件，占2.60%；其他5件，占1.30%。与去年同期154件相比增加了142件，增幅达38.58%。假日期间总体平稳，未接到12345转办件，未接到群体性消费投诉。以购买和接受日常用品及服务类投诉居多，符合节假日消费特点。
二、主要特点
在已受理的投诉案件中售后服务21件、产品质量14件、合同8件和不正当竞争6件占投诉的前4位，分别占投诉总量的35.00%、23.33%、13
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