人工智能电话机器人应用企业服务认证类话术模板.docxVIP

最近很多客户都在使用人工智能电话机器人做电销，发个简单的话术制作原理和大家分享一下，觉得对指导如何购买AI电话机器人还是蛮有意义的，应该比单看软件介绍会更清晰简单一些。更多资料可欢迎来电咨询或进入官网. 一、意向客户分类标准 A类：意向很高的客户 情况1：触发“意向问题”≥2个，并且邀约成功 B类：意向中等的客户情况1：触发“意向问题”≥2个，并且邀约失败 情况2：客户提到“发短信”、“互加微信”进一步了解 （此情况也有可能会归到A类，系统会根据拨打情况来定） C类：意向较低、或者待沟通的客户 情况1：触发1个“问题”后挂机 情况2：“在忙、开会、晚点打过来”（客户“在忙”的情况） D类: 情况1：连续拒绝后挂机 情况2：接听后即挂机 情况3：接听后超时挂机? 情况4：总机、传真 E类：占线（通话中）、无人接、无法接通 F类：关机、停机、空号 客户有意向的程度：A B C D E F 二、话术流程目录： 问候语 流程1（开场白） 流程2（产品介绍） 流程3（了解情况） 流程4（邀约） 流程5（结束语） 挽回语境 三、主流程场景话术（注意事项看批注） 问候语：AI:您好 □无声音：您好，在吗？ □任何：往下走 流程1：开场白： 喂;您好; 我这边是做ISO认证的;想问下咱们最近有这方面的需求吗？ □特殊：（干嘛，哪里的，什么事,怎么说，你是哪里？哪里的？你们哪里的？