地服部新员工培训心得.docx

地服部新员工培训心得 第 PAGE \* Arabic \* MERGEFORMAT 1 页 地服部新员工培训心得 地服部新员工培训心得（一） 庞国臣： 为期11天，朝九晚五的培训让我更加深切地体会到每一种职业，每一个岗位都必须得到人们的尊重。 之前接触民航无非就是坐几次飞机，但是并没有觉得怎么样，只是看起来他们很轻松。但是经过这11天的培训，还有结合老师们讲的知识到现场去重新体会别有一番感悟。每一位在值机、引导、问询处的工作人员都需要掌握大量的知识才能站到那个岗位上，我们本着热情服务的宗旨为每位旅客提供细致、周到的服务，渐渐的，我们开始喜欢上这个工作了，我们也更积极主动地为旅客提供服务。 我们为旅客提供服务的过程，实际也是升华自己的一个过程。通过这段时间的培训，让我体会很深。人没有高低贵贱，只有转变观念，端正心态，以努力换取肯定，用实力赢得尊重。没有低素质的员工，只有高标准的管理。做我所学，学我所做。我相信只有对未来一切具有强烈的责任感，以各种方式进行学习，提高自身修养。铭记真诚、用于承担、懂得感恩、回报社会、塑造真、善、责、爱的世界观和人生观，加上吃苦耐劳的精神和心态，更加的努力，为旅客真诚的服务，提供更为舒心、放心、开心的候机体验，才能真正的实现目标，才能为团队，为公司做出更多的贡献。 联航是年轻的，我们是年轻的，感谢领导们给予我这次宝贵的机会，让我与CUA共进退、同