市场部年度工作计划总结PPT.docVIP

2011年度市场部工作总结 目 录 一、2011年度市场工作回顾及分析···························2 （一）概述···············································2 （二）重点工作汇总与分析·································2 （三）费用投入汇总与分析·································6 （四）客服工作说明与分析·································9 （五）团队建设··········································10 二、工作中存在的不足和改进措施··························11 （一）部门级的不足与改进措施····························11 （二）公司层面不足与改进建议，对其他部门的建议··········12 三、2012年工作展望······································13 （一）内外形势的判断····································13 （二）部门工作安排·······································13 一、2011年度市场工作回顾及分析： （一）概述： 本年度是开业以来的第二年，市场部全面负责酒店品牌宣传与维护、营销活动策划与组织、市场调研工作和辅助相关部门做好企业文化建设工作，根据市场需求和变化，开展各项宣传活动、会员活动。根据会所发展需要，增加市场助理岗位，负责了解会员对会所的看法、意见和建议，根据会员反映有针对性的进行客户满意度调查等客服类工作，并承接了会员卡制作等相关工作。 （二）重点工作汇总与分析 1、重点工作汇总表 篇二：市场部工作总结6940261403 入职半年工作总结与计划 尊敬的领导： 您好！首先祝您工作顺利，万事如意！ 转眼间，我到公司已经半年有余，请允许我将半年来的工作内容做一下简要汇报，并对下一阶段的工作计划以及建议做一下简要说明，同时，恳请领导对我工作中存在的不足提出指导与建议，以便我及时改正！ 一、工作总结与汇报 ①工作总结 入职以来，市场部本着一切工作以销售需要和市场需求为出发点和落脚点，通过加强与公司各部门及子公司之间的沟通配合以及团队协作，完成了一些工作任务，但总体来讲，还存在着很多问题和不足，主要表现在以下几个方面： ●忽视了对市场信息的收集与竞争对手的研究，缺乏一定的目标性和针对性。 ●缺乏评价体系和后期跟踪，很多工作流于过程的完成，忽视了结果的跟踪。 ●缺乏承担责任意识导致工作拖延时间长，很多工作因为等待领导决策造成延期。 ●对销售公司的支持力度不够，针对性的沟通交流工作还有待继续加强。 ●对公司品牌形象的塑造和宣传力度不够，很多工作尚未来得及进行。 ●对公司的vi系统关注不够，包括产品设计、包装设计以及其他相关问题。 ●缺乏对公司全局发展的思考以及未来几年发展规划的设计等等 总之，目前的市场部工作还停留