2019年EPSON打印机售后服务承诺.docVIP

EPSON打印机售后服务承诺 关于本次投标的特殊服务承诺 设备保修及服务响应 ：本公司郑重承诺贵单位如遇设备问题，我们会在30分钟内响应，2小时到现场，在第4小时内内修复故障，如不能修复，我方将按照以用户为本的原则与用户协商解决（包括提供备品备件等措施）；免费服务期内，如贵单位需要，可不定期提供巡验维护，并根据巡验结果出具巡验报告。 免费安装 ：在中标后，我公司提供专业工程师到客户处进行免费安装调试。 免费送货：提供直接送货到达客户指定地点。 培训：可以提供集中的使用及简单故障排除的基础知识培训。 专线专人 本次项目协调人：章巍 联系电话健售后服务热线：057187756789 爱普生厂商协调人：刘静毅 联系电话：021851爱普生厂商服务电话：400-810-9977 本公司并在主机上粘贴服务热线电话等信息，方便最终用户查询拨打。 技术服务的内容与范围 为了让产品使用者获得浙江天健提供的优质服务，解决设备运行中出现的问题。我们将在保修期内及保修期后向产品使用者提供旨在提高系统可用性的持续支持服务。通过技术支持与服务,我们希望以预防的手段,避免有设备故障发生，且将故障率降到最低，以减少不必要的损失；通过保证设备高度的可用率,保护用户的经济利益。 我们所提供的支