秦皇岛旅游市场调研资料.pptVIP

在向市场提供产品时，公司需要考虑五个产品层次，每个层次为顾客增加了更多的价值，进而构成了顾客的价值层级。 核心利益：是最基本的产品层次，指顾客真正需要购买的基本服务或利益。如，当顾客进入旅店寻求服务时真正要购买的是休息和睡眠。 基础产品：是核心利益的转化形式，也是产品的基本形式。如，旅馆的房间里应包括床、浴室、卫生间等。 期望产品：购买者购买产品时通常希望和默认的一组属性和条件。如，顾客可能希望干净的床、新的毛巾、相对安静的环境等。 附加产品：指增加的服务和利益。如，旅馆能增加电视机、鲜花等产品、提供更为快捷的结账服务、美味的食物等。 潜在产品：该产品最终能实现的全部附加部分和将来会转换的部分，公司用新的产品满足顾客并区分供应品。如，旅馆不仅仅是一个临时供旅客休息的地方，他甚至可以跟“家”一样。 秦皇岛旅游产品 市场调研 2012.6.23 秦皇岛北戴河 阳光、沙滩、大海、海鲜 北戴河纪念品市场调研 香囊钥匙链 玩具，烟灰缸，骰子，笔筒 奥运福娃 卡通存钱罐 佛珠 佛珠 指甲剪 哪都有卖的长颈鹿玩具 北戴河批发市场里一家商铺 这些跟秦皇岛木有关系啊 北戴河纪念品市场调研 贝壳风铃 玛瑙石 北戴河纪念品市场调研 珊瑚装饰 珊瑚装饰 北戴河纪念品市场调研 口哨 优点：海螺有一种来过海边的象征 2、把口哨与海螺的外形结合 缺点：1、功能单一 2、太大，占地方，不便携 3、缺